La agencia de gestión y colocación de empleo COMFANDI, en alianza con una importante empresa, requiere para su equipo de trabajo Gesto PQR crédito Cali
FUNCIONES
Atender y realizar seguimiento a las necesidades y requerimientos de los afiliados de Crédito Comfandi.
Administrar la herramienta Salesforce para el registro, seguimiento y control de las PQR.
Gestionar y resolver PQR de Nivel II y III.
Elaborar y presentar informes relacionados con la gestión de PQR y requerimientos de entes de control.
Gestionar respuestas oportunas a los oficios de la Superintendencia del Subsidio Familiar.
Realizar seguimiento al cumplimiento de los tiempos establecidos para la atención y respuesta de las PQR.
Garantizar una adecuada experiencia y satisfacción del cliente durante el cierre de los requerimientos.
Administrar las diferentes herramientas y canales dispuestos para la gestión del cargo, como correo electrónico, WhatsApp, línea corporativa, celular, equipos de cómputo y plataformas digitales.




Mantener la confidencialidad y reserva de la información de clientes y de la organización.
REQUISITOS
Tecnólogo en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o carreras afines, experiencia entre 1 y 2 años en áreas de atención al cliente y fidelización.
CONDICIONES DE LA VACANTE
Salario 2,167,824
Contrato obra labor
Horario Horario HIBRIDO 3 días presencial 2 días virtual, lunes viernes 730AM a 500PM.
Comfandi o sus aliados no solicitan dinero para la consecución, asignación u otra actividad relacionada con las ofertas de empleo, si sospechas de algún fraude infórmanos de inmediato resguarda.com
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📌 Gesto PQR Crédito (Cali)
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📍 Cali