Empresa del sector salud ubicada en La Ceja busca para su equipo de trabajo Asistente de Operaciones Call Center, con mínimo 1 año de experiencia en cargos relacionados con atención de usuarios, coordinación de servicios de salud o centros de contacto.
Formación académica
Técnica o tecnología graduada en
Auxiliar de Enfermería.
Atención Prehospitalaria APH.
Áreas afines al sector salud.
Funciones
Gestionar la atención telefónica de usuarios aplicando protocolos de triage y georreferenciación.
Clasificar y direccionar llamadas para la asignación oportuna de ambulancias y servicios de atención domiciliaria.
Coordinar y agendar servicios mediante software especializado.
Notificar y realizar seguimiento a las tripulaciones asignadas.
Garantizar el cierre adecuado de los servicios programados.
Cotizar y gestionar servicios de laboratorio clínico.
Programar la toma de muestras según los procedimientos establecidos.
Registrar y actualizar la información en los sistemas de gestión.
Requisitos y conocimientos
Conocimiento geográfico del Oriente Antioqueño.




Manejo de herramientas ofimáticas Excel, Word, correo electrónico.
Manejo de software administrativo y de gestión de pacientes.
Capacidad de análisis y toma de decisiones.
Trabajo colaborativo.
Excelente servicio al usuario y comunicación asertiva.
Orientación al detalle.
Humanización y trato cordial.
Condiciones laborales
Salario 1.750.905 auxilio de transporte prestaciones sociales recargos, horas extras y festivos.
Tipo de contrato Término indefinido.
Horario Horario rotativo de 12 horas, de lunes a domingo.
700 a.m. a 700 p.m.
700 p.m. a 700 a.m.
Lugar de trabajo Km 4 vía La Ceja Rionegro, Mall Plaza Cantarrana, Local 7.
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📌 Asistente de operaciones call center APH para La Ceja
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📍 La Ceja