Propósito del cargo
Buscamos un profesional técnico apasionado por el sector automotriz y de motocicletas, con experiencia en diagnóstico, mantenimiento, capacitación y acompañamiento a redes de servicio, capaz de garantizar la correcta ejecución de la estrategia posventa mediante soporte técnico especializado, auditorías, seguimiento de indicadores y acompañamiento permanente a talleres y centros de servicio. La misión del cargo es desarrollar la estrategia de servicio definida por la organización y asegurar una destacado experiencia para el cliente mediante acompañamiento técnico especializado.
Ciudades base y cobertura regional
Medellín cobertura Antioquia y Eje Cafetero.
Bogotá cobertura Bogotá y Llanos Orientales.
Cali cobertura Valle del Cauca y Tolima.
Barranquilla cobertura Costa Atlántica Cartagena, Sincelejo y Montería.
Bucaramanga cobertura Santanderes y Cesar.
Perfil requerido
Formación académica Técnico o Tecnólogo en Mecánica de Motocicletas, Mecánica Automotriz, Mecatrónica, Electrónica o carreras afines.
Experiencia Mínimo 2 años de experiencia en mantenimiento, diagnóstico y reparación de motocicletas o vehículos automotores.
Experiencia brindando soporte técnico a talleres, concesionarios o centros de servicio.
Experiencia realizando capacitaciones técnicas y acompañamiento a equipos operativos.
Deseable experiencia en gestión de redes de servicio, auditorías técnicas, manejo de PQR y seguimiento de indicadores de posventa.
Deseable conocimiento o experiencia en vehículos de tres ruedas 3W Motocarros.
Conocimientos
Diagnóstico y reparación de motocicletas.
Gestión técnica y de servicio posventa.
Manejo de indicadores de servicio.
Gestión de garantías y PQR.
Excel intermedio.
Deseable conocimiento técnico en motocarros y vehículos 3W.
Competencias
Orientación al cliente.
Capacidad de análisis y solución de problemas.
Comunicación efectiva.
Habilidades de capacitación e influencia.
Planeación y organización.
Autonomía y trabajo de campo.
Enfoque en resultados.
Principales responsabilidades
Ejecutar visitas y correrías de soporte técnico a la red de servicio.
Realizar auditorías y seguimiento a indicadores de gestión.
Gestionar reportes y seguimiento de fallas técnicas.
Acompañar casos relacionados con PQR y derechos de petición.
Desarrollar capacitaciones técnicas para centros de servicio.
Apoyar aperturas y fortalecimiento de la red de servicio.
Garantizar el cumplimiento de los estándares de servicio de la compañía.
Requisitos indispensables
Licencia de conducción A2 vigente.
Disponibilidad para viajar frecuentemente dentro de la región asignada.
Para cada ciudad tenemos una vacante, la persona debe residir en alguna de las ciudades base de la convocatoria.
Condiciones
Contrato a término indefinido.
Salario a convenir de acuerdo con experiencia y perfil.
Beneficios adicionales ofrecidos por la compañía.
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