Empresa está en búsqueda de personal con experiencia mínima de 0 a 6 meses para desempeñar el cargo de agente bilinge, servicio al cliente Inglés B2.
Formación académica Básica secundaria en adelante.
Funciones específicas
Atender consultas de los clientes por teléfono, correo electrónico, chat en vivo o redes sociales sobre productos, servicios y precios.
Resolver problemas básicos, gestionar devoluciones o cambios y procesar reembolsos o ajustes de facturación.
Mantener registros y documentar con precisión las interacciones con los clientes, las quejas y las actualizaciones de cuentas en un sistema de gestión de relaciones con el cliente CRM.
Escalar problemas técnicos complejos o de alta prioridad a los supervisores o a los departamentos internos especializados.
Informar a los clientes sobre las políticas y procedimientos de la empresa,



así como sobre el uso de los productos, de manera clara y con empatía.
Conocimientos
Hábilidades ofimáticas Suite de Office.
Salario 2.525.000 auxilio de transporte prestaciones de ley.
Horarios lunes a domingo de 500 a.m. a 1200 a.m., horarios rotativos, 42 horas semanales.
Tipo de contrato fijo.
Lugar de trabajo Centro Comercial Viva Envigado, modalidad presencial.
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