Buscamos una Jefe Líder de Mercadeo y Experiencia con visión estratégica, liderazgo y una genuina orientación al servicio, capaz de transformar el Customer Patient Journey y llevar la experiencia a un nuevo nivel.

Competente en Mercadeo, Administración, Comunicación, Ingeniería, Psicología, Hotelería o carreras afines, con experiencia liderando equipos y proyectos de Customer Experience, Marketing, Servicio o Experience Management.

No es indispensable experiencia en salud o belleza. Valoramos perfiles provenientes de hotelería, lujo, retail, banca, aerolíneas, salud, belleza, consumo o servicios, donde la experiencia del cliente sea estratégica.

Serás responsable de

Diseñar y evolucionar el Customer Patient Journey.
Crear e implementar protocolos y estándares de servicio.




Liderar y desarrollar equipos con cultura de excelencia.
Identificar oportunidades de mejora a partir de la voz del cliente e indicadores.
Convertir insights en procesos, acciones y experiencias concretas.
Liderar estrategias de fidelización y relacionamiento.
Trabajar transversalmente con Operaciones, Comercial y Servicio.
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