Gestor de Calidad y Procesos Senior (Gestión de Cambios ITIL)

Palabras fundamental:
Gestor de Calidad y Procesos Senior
Gestión de Cambios TI
ITIL Foundation v4
Change Manager
Analista de Gestión de Cambios
Especialista en Procesos ITIL
Herramientas ITSM
CAB
Análisis de impacto y riesgo
Ventanas de mantenimiento
Planes de rollback
Control documental
Seguimiento de ANS
Gestión de evidencias

¡Hola! ¿Estás listo para ser el guardián de la estabilidad de nuestros servicios TI?

Como nuestro próximo Gestor de Cambios , tendrás un rol clave en la minimización de riesgos, la optimización de ventanas de mantenimiento y el cumplimiento riguroso de los ANS.

Responsabilidades:
Supervisar y ejecutar el ciclo de vida completo de la gestión de cambios TI asegurando el cumplimiento de las políticas y procedimientos establecidos.
Evaluar y documentar el impacto y riesgo asociado a cada solicitud de cambio proponiendo medidas de mitigación.
Coordinar y facilitar las sesiones del Comité de Aprobación de Cambios (CAB) presentando los análisis de impacto y riesgo para su aprobación.
Definir comunicar y gestionar las ventanas de mantenimiento autorizadas para la implementación de cambios.




Gestionar el control documental de todos los artefactos relacionados con los cambios incluyendo planes registros y evidencias.
Asegurar el seguimiento y cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS) en todas las operaciones de cambio.
Colaborar estrechamente con los equipos técnicos y de operación para garantizar la correcta implementación y validación de los cambios.
Identificar oportunidades de mejora continua en los procesos de gestión de cambios y calidad.
Mantener y optimizar el uso de las herramientas ITSM para la gestión productivo de los cambios.

Requerimientos:
Experiencia mínima de 3 años en roles de gestión de calidad y procesos TI preferiblemente en gestión de cambios.
Conocimiento experto en el marco de referencia ITIL especialmente en los procesos de Gestión de Cambios Liberación y Despliegue.
Experiencia comprobada en el uso de herramientas ITSM para la gestión de incidentes problemas y cambios.
Experiencia en el seguimiento y cumplimiento de Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS).
Cualificado en Ingeniería de Sistemas Telecomunicaciones Ingeniería Industrial Administración de Tecnología o carreras afines.
Certificación ITIL Foundation v4

Habilidades interpersonales:
Comunicación
Trabajo en equipo
Resolución de problemas

📌 Gestor De Calidad Y Procesos Senior Gestión De Cambios Itil Bogotá
🏢 ITS infocomunicación
📍 Bogotá