Descripción empresa: Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito 'Mejorar vidas, nuestro compromiso', desde 2021 somos una empresa BIC (Beneficio de Interés Colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. Contamos con más de 6.500 colaboradores, la #FamiliaOS, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más relevantes de Colombia y Latinoamérica para transformar experiencias.
Misión del cargo
Retención seguros Falabella
Funciones del cargo
Garantizar el cierre de ciclo en las intenciones de cancelación de los clientes,
así como usar estrategias de retención que permitan fidelizar y mantener el stock de clientes que ingresan a los canales de atención.
Garantizar la debida tipificación como soporte de las comunicaciones de los clientes.
Capacidad de resolución de inconformidades y reclamos en primer nivel.
Garantizar la debida comunicación con todas las áreas que están presentes en los procesos post venta de los clientes de la Agencia de Seguros Falabella.
Requisitos
Bachiller, técnico o tecnólogo
Mínimo 6 meses de experiencia en call center retención o ventas
Manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información.
Condiciones oferta
Ventajas
Plan carrera
Programas de crecimiento personal y espiritual
Descuentos con diferentes aliados
Afiliación a fondo de empleados