Este puesto ayuda a UPS a brindar un servicio destacado y a generar valor para los clientes mediante el seguimiento de procesos y la provisión de soluciones que facilitan su crecimiento. Este puesto ayuda a UPS a identificar y superar las barreras que impiden el éxito de empleados y clientes.
Responsabilidades:
+ Asiste a los clientes con preguntas sobre paquetes y colabora con otros empleados de UPS para encontrar soluciones que faciliten la entrega cuando sea necesario.
+ Se mantiene al tanto de los objetivos y resultados de rendimiento.
+ Cumple o supera las métricas de los "Indicadores Clave de Rendimiento" (es decir, puntuaciones en encuestas de clientes, calidad, tiempo de impacto en el cliente y cumplimiento del cronograma, etc.).
+ Propone ideas y soluciones para mejorar la experiencia de UPS.
Requisitos:
+ Sólidas habilidades de atención al cliente y capacidad de escucha.
+ Sólidas habilidades de comunicación escrita y verbal, así como de resolución de problemas.
+ Capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente en un ambiente ágil con mínima supervisión y gran atención al detalle.
+ Experiencia en atención al cliente o administración general: preferida.
+ Estudios bachiller en adelante, preferible universitario.
+ Ingles preferido.
+ Habilidades de ofimática. Procesadores de palabras.
+ Alto sentido de responsabilidad, puntualidad y asistencia.
+ Horarios 42 horas semanales.
Employee Type
Permanent
UPS is committed to providing a workplace free of discrimination, harassment, and retaliation.
J-18808-Ljbffr