Customer Service Specialist Temporal

¿Tienes experiencia en servicio al cliente, contact center o customer support? Estamos buscando personas apasionadas por la atención al cliente, con excelentes habilidades de comunicación y capacidad para desenvolverse en entornos dinámicos y de alto volumen.

Ubicación: Colombia

Modalidad: Presencial

Horario: Lunes a Viernes

Tipo de Contrato: Temporal - 2 meses, con posibilidad de quedar fijo dependiendo el crecimiento profesional

¿Qué harás?
Atender consultas de clientes por teléfono, correo electrónico y chat.
Procesar pedidos de manera precisa y productivo.
Brindar información sobre productos, precios, promociones, disponibilidad, envíos, devoluciones, cambios, reemplazos y reembolsos.
Gestionar escalaciones y resolver situaciones complejas de clientes.
Investigar problemas e identificar causas raíz.
Mantener registros y documentación actualizados en CRM.
Cumplir con indicadores de desempeño y calidad del Contact Center.
Identificar oportunidades de mejora en procesos y experiencia del cliente.
Colaborar con diferentes equipos para garantizar una destacado atención.

Requisitos
Mínimo 1 año de experiencia en Customer Service, Contact Center, Call Center,



Customer Support o Customer Experience.
Experiencia atendiendo clientes por teléfono, email y/o chat.
Experiencia utilizando CRM o plataformas de atención al cliente.
Manejo de Microsoft Outlook, Word y Excel.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Capacidad para trabajar con múltiples sistemas simultáneamente.
Habilidades de organización, resolución de problemas y atención al detalle.

Experiencia altamente valorada
Manejo de escalaciones y reclamos.
Soporte al cliente en empresas de E-commerce.
Gestión de pedidos (Order Management).
Experiencia en Retail Customer Service.
Experiencia trabajando con KPIs como QA, ATT, ACW y Adherence.
Soporte omnicanal (teléfono, email y chat).
Capacitación o mentoría de nuevos colaboradores.
Participación en iniciativas de mejora de procesos.
Experiencia en Customer Retention o Customer Recovery.

Perfil Ideal

Buscamos candidatos con experiencia en Contact Centers, Customer Support, E-commerce, Retail o Sales Support, acostumbrados a trabajar en entornos de alto volumen, cumplir objetivos de desempeño y brindar una experiencia excepcional al cliente.
J-18808-Ljbffr

📌 Customer Service Specialist Temporal Bogotá, D C
🏢 Solvo
📍 Bogotá