Importante empresa del sector BPO busca sumar a su equipo de trabajo un/a Jefe de Cuenta.¿Cuál será tu misión?Serás responsable de la gestión integral de la cuenta, liderando equipos operativos, garantizando el cumplimiento de KPIs, la rentabilidad del negocio y una experiencia de alto nivel para el cliente, siempre alineado/a a nuestros valores y modelo operativo. Competencias que te harán destacar: Análisis de Datos Operativos vs. Financieros: Capacidad de evaluar la relación costo vs. GM% (Gross Margin / Margen Bruto) para rentabilizar la operación. Presentación de Resultados: Habilidad para estructurar presentaciones ejecutivas y sustentación directa de datos e indicadores ante el cliente. Liderazgo y Gestión de Equipo: Trabajo en equipo con enfoque en el seguimiento, acompañamiento y liderazgo del equipo de supervisores.Lo que buscamos en ti:Profesional graduado o estudiante de últimos semestres de carreras universitarias.Mínimo 2 años de experiencia como Jefe de Cuenta, Jefe de Operaciones o Jefe de Call Center en el sector BPO y preferiblemente manejando cuentas comerciales.Dominio de métricas clave: SLA, KPIs, calidad, productividad y adherencia.Conocimientos básicos en gestión legal y procesos disciplinarios.BeneficiosParqueadero gratuito, días libres al mes o al año, convenios con universidad y gimnasios.Detalle de tareas¿Cuál será tu misión? Serás responsable de la gestión integral de la cuenta, liderando equipos operativos, garantizando el cumplimiento de KPIs, la rentabilidad del negocio y una experiencia de alto nivel para el cliente, siempre alineado/a a nuestros valores y modelo operativo. Competencias que te harán destacar: Análisis de Datos Operativos vs. Financieros: Capacidad de evaluar la relación costo vs. GM% (Gross Margin / Margen Bruto) para rentabilizar la operación. Presentación de Resultados:



Habilidad para estructurar presentaciones ejecutivas y sustentación directa de datos e indicadores ante el cliente. Liderazgo y Gestión de Equipo: Trabajo en equipo con enfoque en el seguimiento, acompañamiento y liderazgo del equipo de supervisores.RequisitosLo que buscamos en ti: Profesional graduado o estudiante de últimos semestres de carreras universitarias. Mínimo 2 años de experiencia como Jefe de Cuenta, Jefe de Operaciones o Jefe de Call Center en el sector BPO y preferiblemente manejando cuentas comerciales. Dominio de métricas clave: SLA, KPIs, calidad, productividad y adherencia. Conocimientos básicos en gestión legal y procesos disciplinarios.BeneficiosParqueadero gratuito, días libres al mes o al año, convenios con universidad y gimnasios.SalarioCondiciones: Salario: 4.065.000 más variable o comisiones (Pagos Mensuales) Modalidad: Presencial (Teusaquillo - Bogotá) Horario: Lunes a sábado (42 horas semanales). Tipo de contrato: IndefinidoSobre ApexSomos líderes en BPO y Customer Experience en América Latina. Nacimos en Córdoba, Argentina, y hoy estamos presentes en 6 países: Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Paraguay y Perú. Tenemos más de 20 años de experiencia en la industria y somos socios estratégicos de +60 compañías internacionales. Brindamos soluciones innovadoras que transforman y potencian la experiencia del cliente. La cercanía es nuestra competencia distintiva, clave en nuestros vínculos y prácticas. Através de nuestra cultura emprendedora fomentamos la innovación y el trabajo participativo, priorizando el bienestar de las personas para alcanzar la excelencia y el éxito. Tenemos la misión de conformar un grupo de personas que quieran dejar el mundo mejor de como lo encontraron. Valoramos la diversidad de miradas, promovemos una cultura inclusiva, tenemos un fuerte compromiso con la igualdad y trabajamos a diario para generar impacto positivo en las comunidades donde estamos presentes.#J-18808-Ljbffr

📌 Jefe De Cuenta (Cundinamarca)
🏢 Apex America
📍 Cundinamarca