- Agente de Canales Escritos
- Servicio al cliente
- Agente de contact center
- Whats App
- Correo electrónico
- Gestión de PQRS
- Atención al cliente
- Campaña ADDI
- Atención escrita
- Atención telefónica
- Atención por chat
- Atención por redes sociales
- Atención por email
- Atención por mensajería instantánea
¡Hola! ¿Estás listo para dar un paso adelante en tu carrera de servicio al cliente? Te invitamos a unirte a nuestro equipo como Agente de Canales Escritos para la campaña ADDI. Si te apasiona ayudar a las personas y tienes habilidades para comunicarte de forma clara y efectiva por escrito, ¡esta oportunidad es para ti!
Trabajarás principalmente a través de Whats App y correo electrónico, gestionando solicitudes y resolviendo dudas para nuestros usuarios. Como Agente de servicio al cliente, tu misión será clave para garantizar una experiencia positiva, asegurando respuestas oportunas y precisas.
Además, como Agente de contact center, tendrás la oportunidad de desarrollar tus habilidades en digitación y ortografía, recibiendo un salario de $1.896.400 más una variable mensual de $124.053. ¡Únete a nosotros y crece profesionalmente!
Responsabilidades:
- Atender y resolver las solicitudes de los clientes a través de canales escritos como Whats App y correo electrónico.
- Gestionar de manera optimizado las Peticiones Quejas Reclamos y Sugerencias (PQRS).
- Brindar respuestas claras concisas y oportunas a las inquietudes de los usuarios.
- Mantener un alto nivel de calidad en la comunicación escrita asegurando la correcta ortografía y gramática.
- Utilizar los sistemas de gestión de PQRS y otras herramientas dispuestas para el cargo.
- Contribuir a la mejora continua de la experiencia del cliente en la campaña ADDI.
Requerimientos:
- Ser bachiller académico.
- Tener experiencia en atención al cliente preferiblemente en canales escritos como Whats App correo electrónico o chat.
- Demostrar excelentes habilidades de digitación y ortografía.
- Manejar sistemas de gestión de PQRS.
- Disponibilidad para trabajar en horario domingo a domingo con turnos dentro de la jornada 7x24.
- Contrato por obra labor.
- Salario de $1.896.400 más variable mensual de $124.053.
Nivel de educación:
- Bachillerato completo
Sectores laborales:
- Call center tele mercadeo BPO y afines
- Servicio al cliente y afines
- Contabilidad finanzas impuestos y afines
Cargo:
- Auxiliar
Otras habilidades:
Habilidades técnicas:
- Whats App
- Correo electrónico
- Sistemas de gestión de PQRS
- Digitación
- Ortografía
Habilidades interpersonales:
- Comunicación escrita
- Atención al detalle
- Resolución de problemas