Agente de Soporte Especializado de Aplicaciones Nivel 3
? Información General

• Ubicación: Colombia

• Modalidad: Hibrido

? Objetivo del Cargo
Buscamos un Gerente de Servicios de Soporte de Aplicaciones responsable de liderar la prestación de servicios de soporte, garantizando el cumplimiento de niveles de servicio, la gestión productivo de recursos, riesgos y presupuesto, así como la continuidad operativa de las aplicaciones bajo su responsabilidad.
✅ Requisitos Indispensables

Formación Académica
• Ingeniero de Sistemas o carreras afines.

Experiencia
• Mínimo 3 años en gerencia de servicios de soporte de aplicaciones.

? Inglés
• Nivel B2.

⚙️ Conocimientos Técnicos Indispensables

Gestión de Servicios
• Modelo ITIL.

Gestión




• Gerencia de Proyectos.

• Administración de personal.

• Manejo de presupuesto.

• Manejo de riesgos.

? Responsabilidades

• Gestionar la prestación de servicios de soporte de aplicaciones.

• Garantizar el cumplimiento de los procesos de gestión de servicios.

• Administrar recursos, personal y presupuesto asignado.

• Gestionar riesgos asociados a la operación del servicio.

• Coordinar iniciativas y proyectos relacionados con el soporte de aplicaciones.

• Asegurar la continuidad y calidad del servicio.

📌 Gerente de Servicios TI | Soporte de Aplicaciones | ITIL (Bogotá)
🏢 Talycap Global
📍 Bogotá