Agente de Soporte Especializado de Aplicaciones Nivel 2 – Aplicaciones Industriales
? Información General

• Ubicación: Colombia

• Modalidad: Hibrido

? Objetivo del Cargo

Buscamos un Agente de Soporte Especializado de Aplicaciones Nivel 2 para brindar soporte a aplicaciones industriales, gestionar incidentes, realizar análisis funcionales y acompañar a los usuarios finales en la operación de plataformas tecnológicas. El rol estará enfocado en soporte de segundo nivel, diagnóstico de problemas y seguimiento de la operación de aplicaciones en ambientes industriales.
✅ Requisitos Indispensables

Formación Académica
• Técnico o Tecnólogo en Ingeniería de Sistemas o carreras afines.

• Estudiantes de mínimo cuarto semestre de ingenierías afines.

Experiencia
• Mínimo 1 año ejecutando tareas de soporte de aplicaciones a usuarios finales.

⚙️ Conocimientos Técnicos Indispensables

Soporte de Aplicaciones
• Gestión y soporte de aplicaciones en entornos industriales.

Aplicaciones Industriales
• Conocimientos en productos OSIsoft PI.

• Conocimientos en ForeSite.





• Conocimientos en Cygnet.

• Conocimientos en IFIX.

• Conocimientos en Iconics.

• Conocimientos en Canvas.

? Inglés

• Nivel B2.

⭐ Conocimientos Deseables
Ciberseguridad
• Conceptos básicos de ciberseguridad.

Analítica y Visualización
• Grafana.

• Power BI.

Bases de Datos
• SQL.

• PL-SQL.

• T-SQL.

Programación
• PowerShell.

• Python.

Sistemas Operativos
• Windows.

• Linux.

Comunicaciones Industriales
• MQTT.

• OPC UA.

• Modbus TCP.

? Responsabilidades

• Brindar soporte de nivel 2 a aplicaciones industriales.

• Gestionar incidentes y requerimientos de usuarios finales.

• Diagnosticar y resolver problemas funcionales de las aplicaciones soportadas.

• Realizar seguimiento de casos y asegurar su correcta atención.

• Escalar incidentes cuando sea necesario.

• Garantizar la continuidad operativa de las aplicaciones administradas.

📌 Agente de Soporte Especializado de Aplicaciones Nivel 2 – Aplicaciones Industriales (Bogotá)
🏢 Talycap Global
📍 Bogotá