En Fincoval, parte del ecosistema fintech de Valcredit, somos expertos en la administración y recuperación de cartera para el sector educativo. Nos distinguimos por combinar procesos operativos rigurosos con una cultura de innovación, apoyada en herramientas tecnológicas y un equipo humano altamente calificado.
Objetivo del Cargo:
Buscamos un(a) Analista de Operaciones enfocado(a) en la gestión de cobranza y recuperación de cartera. Tu misión será realizar el seguimiento oportuno a las obligaciones financieras de nuestros usuarios, garantizando un servicio al cliente excepcional y el cumplimiento de las metas de recaudo mediante estrategias de negociación efectivas.
Responsabilidades Principales:
Gestión de Cartera: Realizar cobro de cartera administrativa y prejurídica de manera telefónica y digital.
Negociación: Establecer acuerdos de pago con los usuarios, buscando soluciones que beneficien tanto al cliente como a la compañía.
Seguimiento:
Monitorear el cumplimiento de los compromisos de pago y actualizar el estado de las obligaciones en el sistema.
Servicio al Cliente: Brindar una asesoría empática y competente durante todo el proceso de regularización de deuda.
Cumplimiento de Metas: Aportar activamente al logro de los indicadores de recuperación mensuales establecidos por la dirección de operaciones.
Perfil Requerido:
Formación: Técnico o tecnólogo en carreras administrativas, financieras o áreas afines.
Experiencia: Mínimo seis (6) meses de experiencia certificable en cobro de cartera y atención al cliente.
Habilidades: Excelente capacidad de negociación, fluidez verbal y orientación al cumplimiento de metas.
Tecnología: Manejo básico de herramientas de oficina y apertura al aprendizaje de plataformas digitales y herramientas de IA aplicada.
Condiciones y Beneficios:
Compensación: Salario base de $1.900.000 COP + Comisiones por cumplimiento de metas.
Estabilidad: Contrato a término indefinid
📌 Analista de cobro - operaciones (Bogotá)
🏢 INSTITUTO COLOMBIANOS DE APRENDIZAJE
📍 Bogotá
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