#13492 Analista de Soporte de Aplicaciones OT/SCADA (Panamá-Presencial)

Buscamos talentos que amen los retos, que quieran crecer y llevar sus proyectos al siguiente nivel, personas con amplia capacidad de trabajo en equipo, flexibilidad para adaptarse a ambientes dinámicos de trabajo y, especialmente, con la mejor disposición para generar conexiones valiosas.

Para este cargo requerimos este perfil:

Propósito del Cargo

Brindar soporte técnico especializado a las aplicaciones OT utilizadas en los procesos de generación de energía, garantizando la continuidad operativa de plataformas críticas mediante la atención de incidentes, administración técnica, coordinación con proveedores especializados y participación en iniciativas de mejora, actualización y modernización tecnológica.

Principales Responsabilidades

- Soporte y Mantenimiento de Aplicaciones OT

Diagnosticar, resolver y dar seguimiento a incidentes relacionados con aplicaciones industriales como ETAPro, Bluence (SCADA), ViyontPRO y otras plataformas equivalentes.

Ejecutar análisis de desempeño, revisión de logs y monitoreo del comportamiento de aplicaciones y servidores.

Brindar soporte de segundo nivel (N2) a usuarios técnicos y operativos.

Registrar y documentar incidentes, requerimientos y soluciones en herramientas de gestión como ServiceNow.

- Administración Técnica de Plataformas

Monitorear y administrar servidores asociados al entorno OT.

Ejecutar actualizaciones, migraciones, instalación de parches y mejoras técnicas.

Validar configuraciones, conectividad, parámetros operativos y KPIs posteriores a despliegues o cambios.

Gestionar certificados digitales, accesos técnicos, dominios y controles de seguridad relacionados.

- Coordinación Técnica y Gestión con Proveedores





Mantener comunicación técnica con proveedores internacionales y fabricantes de soluciones OT.

Gestionar y dar seguimiento a casos, incidentes, solicitudes de cambio y oportunidades de mejora.

Coordinar actividades con equipos regionales ubicados en México, Centroamérica, Caribe y Sudamérica.

- Participación en Proyectos Estratégicos

Participar activamente en iniciativas tecnológicas, tales como:

Migración de ETAPro versión 10.9 a 11.

Migración de aplicaciones OT hacia entornos Azure.

Incorporación de nuevas plantas y activos a plataformas SCADA Bluence.

Implementación de indicadores operativos, dashboards y analítica de datos OT.

- Mejora Continua

Elaborar y mantener documentación técnica, procedimientos, manuales y flujos operativos.

Identificar oportunidades de optimización y mejora de procesos.

Monitorear la obsolescencia tecnológica y proponer planes de actualización de plataformas y componentes críticos.

También debes contar con estos mínimos para este rol:

Requisitos del Perfil

Formación Académica

Ingeniería en Sistemas, Electrónica, Automatización Industrial, Telecomunicaciones o carreras afines.

Experiencia Requerida

Experiencia en soporte de aplicaciones OT, SCADA o entornos industriales.

Experiencia en gestión de incidentes, mantenimiento de aplicaciones críticas y administración de plataformas tecnológicas.

Conocimientos Técnicos





Se valorará experiencia en una o más de las siguientes plataformas:

ETAPro

Bluence (ISOTROL / SCADA)

ViyontPRO

Soluciones SCADA equivalentes (Ignition, Wonderware, WinCC, iFIX u otras)

Adicionalmente, se requiere conocimiento en:

SQL Server (consultas, validaciones y análisis de información).

Administración y soporte remoto mediante Remote Desktop.

Análisis de logs y diagnóstico de aplicaciones.

Herramientas de gestión de tickets (ServiceNow o similares).

Monitoreo de infraestructura mediante PRTG o herramientas equivalentes.

Migración de aplicaciones y servicios hacia Azure.

Python para automatizaciones básicas y tareas de soporte.

Gestión de servidores Windows y entornos industriales.

Inglés intermedio (B1-B2) para interacción con proveedores y equipos internacionales.

Conocimientos Deseables

Experiencia en el sector energético, generación eléctrica o entornos industriales.

Conocimientos de arquitectura OT/IT y ciberseguridad industrial.

Experiencia en proyectos de modernización tecnológica y migración de plataformas.

Competencias Blandas

Pensamiento analítico y resolución de problemas.

Organización y manejo de prioridades.

Comunicación efectiva con perfiles técnicos y de negocio.

Trabajo colaborativo con equipos multiculturales y regionales.

Proactividad, autonomía y orientación a resultados.

Capacidad de gestión bajo ambientes operativos críticos.

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📌 #13492 Analista de Soporte de Aplicaciones OT/SCADA (Panamá-Presencial) (Colombia)
🏢 PAN
📍 Colombia