¡Cada vez estás más cerca de tocar el cielo! ✈️

Queremos que hagas parte de este emocionante viaje en donde podrás crecer y desarrollarte junto a un equipo altamente capacitado y diverso que te acompañará a seguir venciendo obstáculos y alcanzar tu destino. ?

Estamos buscando un/a Gerente PMO Customer Experience

Este rol tiene como objetivo liderar la PMO de la Vicepresidencia de Customer Experience, asegurando la definición, priorización, gobernanza y seguimiento de iniciativas estratégicas, así como la generación de valor, optimización de recursos y cumplimiento de los objetivos de transformación y crecimiento de la organización.

Funciones específicas:

- Liderar proyectos e iniciativas estratégicas de Customer Experience, asegurando su alineación con las prioridades del negocio.
- Definir y administrar modelos de gobernanza, seguimiento y control del portafolio de iniciativas.
- Priorizar proyectos, optimizando recursos, capacidades e impacto organizacional.
- Hacer seguimiento a avances, riesgos, beneficios y resultados, generando recomendaciones para la toma de decisiones.
- Liderar iniciativas de transformación, simplificación y mejora continua.
- Gestionar equipos multidisciplinarios y fortalecer las capacidades de gestión de proyectos.
- Articular las áreas comerciales, corporativas y tecnológicas para asegurar la ejecución exitosa de las iniciativas.




- Gestionar indicadores y beneficios del portafolio, asegurando la generación de valor para el negocio.

Check-in / los requisitos para abordar:

- Formación académica: Profesional en Ingeniería, Administración de Empresas, Economía y/o afines.
- Deseable: Especialización o Maestría en Project Management, Estrategia o MBA.
- Deseable: Certificación PMP, Agile o equivalente.
- Experiencia: Mínimo 5 años en gestión de proyectos estratégicos y entre 3 a 5 años liderando PMO, proyectos o iniciativas de transformación.
- Experiencia liderando equipos multidisciplinarios y gestionando stakeholders.
- Deseable experiencia en industria aérea, retail, consultoría o sectores de alta complejidad comercial.
- Conocimiento en metodologías PMI, Agile o Scrum y herramientas como MS Project, Jira, Asana o Smartsheet.
- Manejo de Power BI o Tableau y Excel avanzado.
- Conocimientos en transformación digital, mejora de procesos y gestión de indicadores.
- Inglés avanzado: C1.

Competencias fundamental: Visión estratégica, liderazgo e influencia, pensamiento analítico, comunicación ejecutiva, gestión del cambio, gestión de stakeholders, innovación, mejora continua y orientación a resultados. Lugar de la vacante: Bogotá, Colombia. ?

Sabemos que contigo ¡vamos a ganar!

📌 Gerente PMO Customer Experience (Colombia)
🏢 Aerovias Del Continente Americano
📍 Colombia