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En Ricoh buscamos un Técnico de Servicio en Campo para realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de impresión, brindando soporte técnico especializado a clientes corporativos.

Objetivo del Cargo

Brindar soporte técnico especializado a los equipos de impresión y soluciones Ricoh en las instalaciones de los clientes, ejecutando actividades de mantenimiento preventivo y correctivo, diagnóstico, reparación y configuración de equipos, garantizando la continuidad operativa de los servicios, el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos y la satisfacción del cliente.

Funciones Principales

• Identificar y corregir fallas mecánicas, atascos recurrentes de papel, ruidos anormales y desgaste de piñonería o engranajes.
• Realizar intervenciones en sistemas de tracción y alimentación de papel (pick-up rollers, rodillos de separación y alimentadores ADF).
• Ejecutar mantenimiento preventivo y limpieza técnica, incluyendo limpieza y lubricación de ejes, sistemas de transmisión,



rodillos de presión y sensores ópticos y mecánicos, siguiendo los protocolos de servicio establecidos.
• Gestionar el control e inventario de repuestos críticos de hardware como fusores, rodillos y tarjetas electrónicas.
• Instalar, configurar y capacitar a los usuarios en el uso adecuado de impresoras y soluciones Ricoh.
• Generar solicitudes de repuestos e insumos en ServiceNow, garantizando la optimización de costos y la disponibilidad de partes necesarias para la operación.
• Registrar oportunamente tiempos y actividades en ServiceNow y ADP, según corresponda.
• Cumplir con los planes de capacitación, certificaciones técnicas y demás entrenamientos asignados por la compañía.
• Cumplir las normas, reglamentos y procedimientos del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo.
• Garantizar el adecuado cuidado y protección de los activos asignados para el desempeño de sus funciones.
• Cumplir el Código de Ética

📌 Técnico Especialista en Equipos de Impresión (Funza)
🏢 RICOH COLOMBIA
📍 Funza