Horario: Lunes a domingo (42 horas semanales, con 2 días de descanso)
Descripción del cargo
En XYZies buscamos un Sales Trainer apasionado por el desarrollo del talento y la formación comercial en entornos BPO.
Serás responsable de diseñar e impartir programas de capacitación para agentes nuevos y actuales, fortaleciendo técnicas de ventas, manejo de objeciones y estrategias de cierre para impulsar el desempeño del equipo y el crecimiento de los resultados.
Responsabilidades principales
- Diseñar e impartir capacitaciones para agentes nuevos y existentes.
- Crear materiales de entrenamiento enfocados en ventas, manejo de objeciones y cierres efectivos.
- Liderar simulaciones de llamadas, role plays y sesiones de coaching en tiempo real.
- Capacitar a los agentes en productos, servicios y mejores prácticas del negocio.
- Monitorear el desempeño de los participantes y brindar retroalimentación accionable.
- Identificar brechas de habilidades junto a líderes y desarrollar planes de entrenamiento.
- Implementar herramientas digitales,
IA y plataformas e-learning para fortalecer la capacitación.
- Trabajar con equipos de Calidad para alinear la formación con los objetivos de desempeño.
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Requisitos
- Bachiller culminado.
- Mínimo 1 año de experiencia en Training dentro de BPO.
- Mínimo 6 meses liderando equipos.
- Experiencia en capacitación de ventas en ambientes BPO.
- Inglés C1.
- Manejo de Microsoft Office (Word, Excel y PowerPoint).
- Conocimiento de CRM, metodologías de ventas y herramientas digitales de capacitación.
Competencias que buscamos
- Comunicación y presentación efectiva.
- Coaching y motivación de equipos.
- Análisis de desempeño basado en KPIs.
- Adaptabilidad e innovación en procesos de formación.
- Liderazgo y trabajo participativo.
¿Por qué unirte a XYZies?
En XYZies creemos que el mejor desempeño comienza con la mejor capacitación. Si disfrutas formar equipos de alto impacto, desarrollar talento y generar resultados medibles, queremos conocerte.
📌 Sales Trainer BPO (English– Bogotá
🏢 Xyz Call Center Solutions S
📍 Bogotá
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