? Bogotá D.C. | Presencial | Jornada completa

Objetivo del cargo

Garantizar el contacto inicial efectivo con potenciales estudiantes, brindando información clara sobre los programas académicos, perfilando sus intereses y necesidades, y asegurando la correcta programación de citas con el área de admisiones para facilitar la conversión a matrícula.

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Principales funciones

- Ejecutar el primer contacto con potenciales estudiantes para brindar información clara y precisa sobre los programas académicos ofrecidos.

- Realizar el proceso de perfilamiento del estudiante para validar que cumpla con los requisitos básicos de admisión.

- Agendar citas con los representantes de admisiones institucionales, asegurando un traspaso fluido de la información.

- Registrar y actualizar la información de los leads en el CRM institucional de forma oportuna y precisa.

- Hacer seguimiento a los interesados para resolver dudas, confirmar asistencia a citas o motivar su avance en el proceso.

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Requisitos mínimos

Formación académica

- Técnico en áreas comerciales, mercadeo, comunicación, administración o afines, o estudiante de primeros semestres de una carrera profesional.

Experiencia específica





- Mínimo 6 meses de experiencia en ventas, call center o servicio al cliente.

- Experiencia realizando llamadas salientes y entrantes y manejo de omnicanalidad.

- Manejo de leads, seguimiento y cierre de citas.

- Uso de CRM para registrar interacciones.

- Manejo de indicadores individuales.

Conocimientos básicos

- Manejo de CRM (Zoho, Verity o similares).

- Fundamentos de servicio al cliente.

- Técnicas de ventas y persuasión.

- Comunicación oral efectiva.

- Escritura profesional (ortografía y redacción).

- Conocimiento básico del sector educativo (modalidades virtuales y presenciales).

- Herramientas de Office básicas.

Competencias técnicas

- Escucha activa.

- Comunicación persuasiva.

- Manejo de objeciones.

- Gestión del tiempo.

- Disciplina para el seguimiento de leads.

- Registro y trazabilidad en CRM.

- Orientación al servicio.

- Capacidad para mantener conversaciones profesionales en inglés (B2).

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Información adicional

?️ El nivel de inglés B2 es un requisito indispensable para continuar en el proceso de selección.

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📌 Pre Admission Representative (Bogotá)
🏢 BUNJI Growth
📍 Bogotá