Orientador / Bogotá

Objetivo del cargo: Brindar orientación y atención oportuna a los usuarios, facilitando sus trámites y brindando información clara sobre los servicios y canales disponibles, con el fin de garantizar una experiencia satisfactoria y una gestión eficiente de sus necesidades.

Condiciones laborales

- Salario: $1.250.647 + prestaciones sociales
- Contrato: Obra o labor por 3 meses, inicialmente.
- Jornada: 30 horas semanales
- Horario: Lunes a sábado, de 6:00 a. m. a 11:00 a. m.

Requisitos

- Bachiller.
- Mínimo 6 meses de experiencia en servicio al cliente, atención al usuario, orientación o cargos similares.
- Sobresaliente actitud de servicio y comunicación.
- Capacidad para brindar información clara y resolver inquietudes de manera oportuna.
- Organización, empatía y orientación al cliente.
- Deseable experiencia en atención de usuarios del sector salud.

Principales funciones

- Atender y orientar a los usuarios frente a sus trámites y servicios de salud.
- Validar el cumplimiento de las condiciones de preparación requeridas para los exámenes solicitados.
- Verificar el cumplimiento de las agendas y orientar a los usuarios durante su proceso de atención.




- Realizar la gestión y organización de la sala, garantizando el adecuado flujo de usuarios.
- Direccionar a los usuarios hacia los servicios, áreas o canales correspondientes.
- Brindar atención oportuna, personalizada y humanizada, resolviendo inquietudes de manera clara y efectiva.
- Orientar a los usuarios sobre los canales adecuados para realizar sus solicitudes y trámites.
- Gestionar oportunamente los casos y requerimientos recibidos, realizando seguimiento cuando sea necesario.
- Interactuar con las diferentes áreas de la compañía para facilitar la atención y solución de las necesidades de los usuarios.
- Cumplir con los protocolos y lineamientos establecidos para la atención y servicio.

Requisitos adicionales

- No se requiere una certificación específica adicional al título de bachiller.
- Se valorará formación o cursos relacionados con servicio al cliente, atención al usuario, humanización o sector salud.
- Disponibilidad para cumplir el horario establecido de lunes a sábado de 6:00 a. m. a 11:00 a. m.

¡Únete a nuestro equipo!

📌 Orientador / Bogotá
🏢 Complementos Humanos
📍 Bogotá