Descripción del Cargo

Únete a un destacado bufete de abogados boutique en Estados Unidos como Especialista de Admisión de Clientes (Intake Specialist), siendo el primer punto de contacto para clientes potenciales.

Este es un puesto dinámico y de alto volumen de llamadas, ideal para profesionales con experiencia previa en admisión legal, excelente nivel de inglés hablado y experiencia brindando soporte a clientes en Estados Unidos.

Serás responsable de realizar entrevistas de admisión legal, recopilar y evaluar información de casos, documentar detalles en tiempo real, realizar investigaciones preliminares relacionadas con los casos y coordinar consultas con abogados, ofreciendo siempre una experiencia profesional y empática a los clientes.

Requisitos

Indispensables

- 1 año de experiencia en procesos de admisión legal (legal intake) en un bufete de abogados o proveedor de servicios legales.
- Experiencia apoyando a clientes ubicados en Estados Unidos.
- Experiencia comprobada realizando entrevistas de admisión legal y recopilando información relacionada con casos.
- Capacidad para manejar llamadas entrantes y salientes de manera continua.
- Excelente inglés hablado y escrito, con comunicación clara y fácil de entender.




- Habilidad para realizar múltiples tareas simultáneamente, incluyendo documentar información mientras conversa con clientes.
- Experiencia utilizando sistemas CRM y/o plataformas de gestión de casos legales.
- Capacidad para realizar investigaciones mientras atiende conversaciones en vivo con clientes.
- Gran atención al detalle y sólidas habilidades organizativas.
- Experiencia tratando asuntos legales sensibles con clientes potenciales de manera profesional y empática.

Deseables
- Familiaridad con la terminología legal, los procesos legales y los flujos de trabajo de admisión de clientes en Estados Unidos.
- Experiencia trabajando de forma remota con equipos legales basados en Estados Unidos.

Habilidades Principal

- Admisión Legal (Legal Intake)
- Evaluación Inicial de Clientes (Client Screening)
- Calificación de Casos (Case Qualification)
- Relaciones con Clientes
- Manejo de Llamadas
- Escucha Activa
- Documentación en Tiempo Real
- Investigación Legal
- Multitarea
- Atención al Detalle
- Programación de Citas
- Gestión del Tiempo
- Comunicación Profesional

📌 Intake Specialist (Medellín)
🏢 Solvo S
📍 Medellín