Ingeniero(a) de Sistemas con experiencia en soporte técnico y soporte en sitio.

Requisitos:

· Cualificado en Ingeniería de Sistemas o carreras afines.

· Mínimo 3 años de experiencia en soporte de primer nivel y/o soporte en sitio.

· Conocimientos en bases de datos SQL Server, MySQL y/o Oracle.

· Manejo de sistemas operativos Windows y Linux.

· Conocimientos en gestión de servidores.

· Conocimientos en infraestructura tecnológica, redes, hardware y virtualización.

· Deseable conocimiento en servicios en la nube como AWS, Azure o Google Cloud.

· Deseable conocimiento en ITIL, seguridad de la información y metodologías de gestión de proyectos.

Funciones principales:

· Brindar soporte técnico y funcional para la implementación y operación del Sistema de Gestión Documental Electrónico de Archivos (SGDEA) ControlDoc®.

· Realizar configuraciones técnicas,



parametrización y alistamiento del sistema.

· Brindar soporte y asesoría a los usuarios sobre el aplicativo.

· Realizar seguimiento a incidentes y bugs identificados en la herramienta de soporte.

· Ejecutar pruebas funcionales y técnicas.

· Elaborar documentación, manuales e informes relacionados con los proyectos.

· Capacitar y acompañar a los usuarios en el manejo del aplicativo.

· Apoyar técnicamente al equipo de proyectos durante las diferentes fases de implementación.

· Participar en comités, capacitaciones y actividades del Sistema Integrado de Gestión.

· Realizar las demás funciones relacionadas con la naturaleza del cargo.

📌 Ingeniero de Soporte (Bogotá)
🏢 Sero Servicios Ocasionales
📍 Bogotá