Aceptas el reto de ser

GESTOR/A DIGITAL

Responsabilidades claves

Gestionar, contactar y convertir en ventas efectivas las oportunidades comerciales (leads, bases de datos y canales digitales) para impulsar los productos digitales de Fincomercio y alcanzar las metas de colocación, identificando clientes potenciales y realizando un seguimiento oportuno, garantizando una adecuada experiencia para el cliente.

Funciones

- Gestiona integralmente los leads y bases de datos asignados, realizando contacto, perfilamiento, asesoría, seguimiento, cierre y reactivación de las oportunidades comerciales.
- Moviliza los productos y servicios digitales de Fincomercio, identificando las necesidades de cada prospecto o asociado y ofreciendo soluciones pertinentes de acuerdo con su perfil y capacidad.
- Prioriza y segmenta las bases comerciales, identificando oportunidades de mayor potencial y definiendo estrategias de contacto y seguimiento de acuerdo con las características de cada segmento.
- Ejecuta estrategias de reactivación y recuperación de oportunidades, realizando seguimiento a leads no contactados, solicitudes abandonadas, oportunidades no cerradas y clientes que puedan retomar el proceso comercial.
- Desarrolla venta consultiva y venta cruzada, identificando oportunidades para profundizar la relación con el asociado mediante productos complementarios como ahorro, CDAT, seguros, crédito y demás productos disponibles.
- Atiende y gestiona las objeciones de los prospectos y asociados, utilizando argumentos comerciales, conocimiento del producto y empatía para facilitar la toma de decisión y aumentar la conversión.
- Garantiza una gestión oportuna de los leads,



cumpliendo los tiempos de contacto y seguimiento definidos para evitar la pérdida de oportunidades comerciales.
- Registra de manera completa, precisa y oportuna la gestión realizada en Genesys, CRM y demás herramientas definidas, garantizando la trazabilidad de las oportunidades y la calidad de la información.
- Analiza los resultados de las bases y campañas gestionadas, identificando niveles de contactabilidad, conversión, productividad, oportunidades perdidas y principales motivos de no cierre.
- Genera alertas y retroalimentación sobre el comportamiento de los leads y clientes, identificando barreras, necesidades, objeciones y oportunidades de mejora que puedan ser utilizadas por las áreas de Comercial, Mercadeo y Producto.
- Garantiza el adecuado manejo y protección de la información de los asociados y clientes, utilizando exclusivamente los canales y herramientas autorizados por Fincomercio y cumpliendo los lineamientos de seguridad de la información y protección de datos.
- Participa activamente en campañas comerciales y temporadas, realizando la gestión de las bases y oportunidades generadas y orientando sus esfuerzos al cumplimiento de los objetivos establecidos.

Requisitos del perfil

Nivel Educativo:

Técnico, tecnólogo, estudiante de carreras administrativas, mercadeo, negocios, servicio al cliente o afines al negocio.

Experiencia laboral

Experiencia comercial de más de 2 años, especialmente en ventas telefónicas, digitales, gestión de leads, bases de datos, productos financieros, servicios digitales o venta consultiva.

Conocimientos adicionales

- Gestión comercial.
- Manejo de bases de datos.
- CRM y herramientas digitales.
- Técnicas de venta y cierre.
- Servicio al cliente.
- Manejo de herramientas ofimáticas.
- Conceptos básicos de productos financieros.

📌 Gestor/A Digital (Bogotá)
🏢 FINCOMERCIO
📍 Bogotá