01 oct
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Stefanini LATAM
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Bogotá
01 oct
Stefanini LATAM
Bogotá
Description
¡¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.
¡Confiable no te quieres quedar fuera! Buscamos un Gestor de Incidentes
Responsibilities
- Identificación, clasificación, priorización y soporte Inicial.
- Investigación diagnóstico y resolución.
- Asignación en la herramienta de tickets de Incidentes para 2do y 3er Nivel de acuerdo a escalamiento funcional y jerárquico.
- Cierre de Incidentes.
- Verificación de confiabilidad de la información.
- Verificación de solución correcta de ticket.
- Verificación de llenado de Bitácora de hechos relevantes vs tickets de Incidente Masivos.
Prerequisites
- Profesionales de las carreras de informática e ingenierías
- Experiencia de 2 años en el puesto
- Experiencia manejando la metodología ITIL.
- Certificación ITIL v4 o v5
📌 Gestor de Incidentes - BANCOLDEX (Bogotá)
🏢 Stefanini LATAM
📍 Bogotá