Importante empresa requiere para su equipo de trabajo Customer Service Bilingüe - Atención al Cliente, bachiller con mínimo 12 meses de experiencia en servicio al cliente. La persona será responsable de brindar atención en inglés y español a través de los canales de chat y voz, gestionar solicitudes y requerimientos, ofrecer soluciones oportunas y realizar seguimiento a los casos que requieran atención adicional.

Funciones

- Brindar atención y servicio al cliente en inglés y español a través de los canales de chat y voz.
- Atender consultas, solicitudes, inquietudes y requerimientos, proporcionando información clara y oportuna.
- Identificar las necesidades del cliente y ofrecer soluciones efectivas en el primer contacto cuando sea posible.
- Gestionar llamadas entrantes y conversaciones por chat de manera profesional, cordial y empática.




- Registrar y actualizar correctamente la información de cada interacción en las plataformas y sistemas establecidos.
- Realizar seguimiento a los casos que requieran gestión adicional.
- Efectuar las respectivas escalaciones de acuerdo con los procedimientos establecidos para la campaña.

Condiciones y requisitos:
- Formación: Bachiller.
- Experiencia: Mínimo 12 meses en servicio al cliente.
- Idiomas: Inglés y español.
- Competencias: Orientación al servicio, comunicación efectiva, empatía, capacidad de solución y manejo adecuado de clientes.
- Salario: $2.525.000 + prestaciones sociales + bonificaciones.
- Tipo de contrato: Fijo.
- Horario: Horario rotativo.
- Modalidad: Híbrida.
- Lugar de trabajo: Medellín.

📌 Customer Service Bilingüe - Modalidad: Híbrida y bonificaciones (Medellín)
🏢 Agencia De Empleo De Comfenalco Antioquia
📍 Medellín