? Coordinador de Operaciones Call Center - ABAI Colombia

? Funciones

? Gestionar las operaciones diarias del call center.

? Coordinar y liderar equipos de trabajo para garantizar la excelencia en el servicio.

? Analizar indicadores, datos y reportes para optimizar procesos y resultados.

✅ Supervisar la calidad de la atención brindada a los clientes.

?️ Resolver incidencias y gestionar planes de mejora continua.

⚡ Diseñar e implementar estrategias para aumentar la eficiencia operativa.

? Requisitos

? Experiencia previa como Coordinador de Operaciones o cargos similares en call center.

? Conocimiento en herramientas de gestión, análisis de datos e indicadores KPI.

? Capacidad de liderazgo y motivación de equipos.





? Excelentes habilidades de comunicación y resolución de conflictos.

? Orientación al servicio, cumplimiento de objetivos y mejora continua.

? Incentivos

? Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.

? Oportunidades de desarrollo profesional y formación continua.

? Programas de bienestar y calidad de vida laboral.

? Posibilidades de crecimiento dentro de la organización.

✨ Buscamos líderes apasionados por la excelencia operativa, el desarrollo de equipos y la mejora continua para impulsar resultados de alto impacto.

📌 Coordinador de operaciones call center (Manizales)
🏢 ABAI COLOMBIA
📍 Manizales