Oferta Asegurar el cumplimiento de estándares de calidad, productividad y servicio mediante seguimiento, medición y retroalimentación al equipo.
"• Garantizar el cumplimiento de indicadores y estándares de calidad.
- Monitorear y acompañar el desempeño de los agentes.
- Analizar indicadores, productividad y tráfico de la operación.
- Implementar acciones preventivas y correctivas para mejorar resultados.
- Elaborar y actualizar informes de gestión.
- Reportar novedades operativas, técnicas y de asistencia.
- Apoyar la selección y entrevista de nuevos asesores."
Requisitos
Candidato/a
- · Tecnólogo
- · · Mínimo 1 año de experiencia en call center o servicio al cliente presencial
- · · Manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información.
- · · Disponibilidad turnos 7*24
Esta oferta es apta para personas en situación de discapacidad.
Proceso de
Selección El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.
Para postular solo necesitas
- Postular a la oferta
- Revisar tu email
- Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas
Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.
Sobre
Nosotros Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes.
Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa BIC (Beneficio de Interés Colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país.
Contamos con más de 6.500 colaboradores, la #FamiliaOS, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de Colombia y Latinoamérica para transformar experiencias. (ver más)