En HITSS Colombia buscamos un(a) Analista de Soporte y Accesos con experiencia en soporte técnico a usuarios, gestión de incidentes y requerimientos, sistemas operativos y herramientas de productividad.Brindar soporte técnico presencial y telefónico a los usuarios, atendiendo incidentes y requerimientos relacionados con equipos, aplicaciones, sistemas operativos y accesos, contribuyendo a la continuidad y adecuado funcionamiento de los servicios tecnológicos.CondicionesModalidad: 100 % presencial con un saHorario: Administrativo.Principales responsabilidadesBrindar soporte técnico presencial y telefónico a usuarios.Atender, analizar y solucionar incidentes y requerimientos.Brindar soporte sobre aplicaciones ofimáticas.Gestionar solicitudes relacionadas con accesos y usuarios.Apoyar la administración y gestión de Directorio Activo.Diagnosticar inconvenientes asociados a sistemas operativos y herramientas tecnológicas.Realizar seguimiento a los casos hasta su solución o escalamiento.Documentar adecuadamente las soluciones y actividades realizadas.Brindar soporte sobre conectividad y redes a nivel de usuario.Apoyar la continuidad operativa de los servicios tecnológicos.Perfil requeridoTécnico(a), Tecnólogo(a) o Competente en:Ingeniería de Sistemas.Electrónica.Carreras afines.ExperienciaMínimo 2 años de experiencia laboral, preferiblemente en actividades relacionadas con:Mesa de servicios.Atención a usuarios.Gestión de incidentes y requerimientos.Administración de accesos y usuarios.Conocimientos técnicosBuscamos experiencia o conocimientos en:Office 365 y herramientas ofimáticas.Bases de datos Oracle, PL/SQL y Access.Redes y conectividad.Gestión de incidentes y requerimientos.Soporte técnico a usuarios.En el marco de nuestro compromiso con la equidad de género y el programa Equipares, extendemos especialmente la invitación a mujeres con experiencia en soporte tecnológico y gestión de accesos.
La convocatoria está abierta a todas las personas que cumplan con el perfil, sin distinción de género.En HITSS promovemos ambientes laborales diversos, equitativos e inclusivos.
Creemos en el talento y en las capacidades de cada persona.
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📌 Analista De Soporte Y Accesos (Bogotá)
🏢 Hitss Colombia
📍 Bogotá