COORDINADOR A DE CENTROS EXTERNOS

Ubicación Bogotá
Horario lunes a viernes de 800 a. m. a 500 p. m.
Salario 2.500.000 A 3200.000

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

Dirigir, coordinar y supervisar los centros externos asignados, garantizando el adecuado desarrollo de la operación, la calidad del servicio, el cumplimiento de los procedimientos y la correcta gestión de los recursos y del personal.

DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES

Planificación y operación

Planificar y distribuir el trabajo de los centros externos asignados, incluyendo turnos y cuadrantes de horarios.
Coordinar las actividades y recursos necesarios para garantizar el adecuado funcionamiento de cada centro.
Realizar seguimiento permanente a la operación e identificar oportunamente situaciones que puedan afectar el servicio.

Dirección y gestión de equipos

Dirigir y coordinar al personal de los centros externos, promoviendo el cumplimiento de objetivos, la motivación, colaboración y trabajo en equipo.
Favorecer el conocimiento y cumplimiento de la normativa y procedimientos internos de la empresa.
Supervisar el cumplimiento de funciones, horarios, turnos y responsabilidades del personal.
Realizar seguimiento al absentismo, festivos, descansos, vacaciones y demás novedades del equipo.

Gestión de información e indicadores

Recopilar, consolidar y analizar la información operativa de cada centro externo.
Llevar el control y seguimiento de indicadores relacionados con la llegada y recepción de ropa, volúmenes procesados, lavado, entregas, novedades y demás variables de la operación.
Registrar y realizar seguimiento a las novedades, garantizando su adecuada gestión y trazabilidad.
Elaborar y actualizar bases de datos, informes e indicadores de gestión.




Diseñar e implementar herramientas de seguimiento que permitan medir el desempeño operativo de cada centro.
Analizar resultados, identificar desviaciones y oportunidades de mejora y realizar seguimiento a las acciones establecidas.
Reportar oportunamente a la Dirección los resultados y la información requerida para la toma de decisiones.

Gestión de recursos y costes

Evaluar y controlar los costes y rendimientos de los recursos humanos y materiales del área.
Controlar, revisar y supervisar el uso del utillaje de los as operarios as desplazados as.
Supervisar y realizar seguimiento a las compras y requerimientos necesarios para garantizar la adecuada prestación del servicio.
Promover el uso optimizado de los recursos asignados.

Calidad

Auditar los procesos implementados en los centros externos, garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad y un nivel óptimo de acabado.
Identificar desviaciones y realizar seguimiento a las acciones correctivas y de mejora.
Auditar las dependencias asignadas al servicio, tales como despachos, office y demás espacios, verificando su adecuado uso, organización y mantenimiento.

Atención y relación con clientes

Atender y gestionar peticiones, solicitudes, requerimientos y quejas de los clientes, directamente o mediante correo electrónico y teléfono.
Dar respuesta oportuna a las necesidades del cliente,



procurando su satisfacción y seguridad en la prestación del servicio.
Mantener comunicación permanente y efectiva con los responsables del servicio designados por el cliente.

Coordinación interdepartamental

Mantener una adecuada comunicación y coordinación con Dirección, Unidad de Apoyo, Administración y demás áreas de la organización.
Reportar a la Dirección de la planta la información requerida mediante los programas y procedimientos internos establecidos.
Coordinar con las diferentes áreas las acciones necesarias para garantizar la continuidad y adecuado funcionamiento del servicio.
Normativa y Seguridad y Salud en el Trabajo
Velar por el cumplimiento de las normas internas de la empresa y del cliente.
Garantizar el cumplimiento de los procedimientos y protocolos de Seguridad y Salud en el Trabajo.
Reportar oportunamente cualquier incidencia que pueda afectar la seguridad, operación o cumplimiento de la normativa.

PERFIL REQUERIDO

Profesional con experiencia en coordinación de operaciones, manejo de personal, gestión de clientes, seguimiento de procesos e indicadores.
Buscamos una persona con habilidades de liderazgo, organización, comunicación efectiva, orientación al cliente, capacidad de análisis, resolución de problemas, seguimiento y trabajo articulado con diferentes áreas.
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📌 Coordinador Centros externos (Bogotá)
🏢 ILUNION LAVANDERÍA COLOMBIA
📍 Bogotá