Importante compañía líder en su industria se encuentra en búsqueda de un(a) Ecommerce Operations Coordinator para garantizar la correcta ejecución de las operaciones en canales digitales y marketplaces, asegurando la implementación de iniciativas comerciales, el seguimiento de requerimientos y una experiencia de cliente alineada con los objetivos del negocio.
¿Qué harás en este rol?
:
Gestionar y coordinar requerimientos relacionados con plataformas de e-commerce y marketplaces.
Dar seguimiento a solicitudes e iniciativas con equipos regionales e internacionales, asegurando su correcta implementación y cierre.
Validar configuraciones y actualizaciones realizadas en plataformas digitales de acuerdo con los lineamientos establecidos por el negocio.
Monitorear incidencias operativas, reportar novedades y hacer seguimiento hasta su resolución.
Analizar casos relacionados con PQRS, reclamos, devoluciones y experiencia del cliente, identificando causas raíz y oportunidades de mejora.
Acompañar la ejecución de lanzamientos de productos,



promociones y campañas comerciales en los diferentes canales digitales.
Realizar seguimiento a indicadores comerciales y operativos como ventas, conversión, cancelaciones, devoluciones, reputación y satisfacción del cliente.
¿Qué buscamos?
:
Formación académica:
Cualificado en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Economía o carreras afines.
Experiencia:
Mínimo 3 años de experiencia en:
Operaciones de e-commerce, Marketplaces, ó canales digitales.
Servicio al cliente y gestión de PQRS.
Seguimiento de indicadores comerciales y operativos.
Indispensable contar con nivel de inglés avanzado (se validará en el proceso).
Competencias clave:
Atención al detalle.
Pensamiento analítico y crítico.
Capacidad de resolución de problemas.
Organización y seguimiento.
Adaptabilidad al cambio.
Negociación y manejo de stakeholders.
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📌 Ecommerce Operations Coordinator (Bogotá)
🏢 elempleo
📍 Bogotá