¡Estamos buscando Agentes Conatact Center para nuestro equipo!
¿Tienes experiencia en servicio al cliente y te apasiona ayudar a las personas?
Somos una compañía líder en el sector retail, reconocida por su compromiso con la calidad y el servicio al cliente.
En este momento, nos encontramos en la búsqueda de asesores de ventas carismáticos y apasionados, con especial vocación para atender niños y sus familias.
Buscamos Agentes Contact Center con excelente actitud de servicio, habilidades de comunicación y orientación al cliente para hacer parte de nuestro equipo.
Objetivo del cargo
Brindar atención oportuna, clara y eficiente a las solicitudes, consultas y requerimientos de nuestros clientes a través de diferentes canales de comunicación, garantizando una experiencia positiva y una adecuada gestión de la información.
¿Qué buscamos?
Técnico, tecnólogo o estudiante desde tercer semestre de carreras como Ingeniería de Sistemas, Administración de Empresas o áreas afines.
Experiencia de 6 meses a 1 año en contact center, servicio al cliente o áreas relacionadas.
Destacado comunicación verbal y escrita.
Actitud de servicio y empatía.
Capacidad para resolver situaciones y manejar diferentes tipos de clientes.
Organización y buena gestión del tiempo.
Capacidad para trabajar en equipo.
Manejo básico de herramientas ofimáticas como Word y Excel.




Familiaridad con redes sociales y canales digitales.
Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.
¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?
Atender llamadas, chats, correos electrónicos y redes sociales de manera cordial y eficiente.
Gestionar solicitudes, inquietudes, quejas y reclamos de los clientes.
Brindar soluciones oportunas, procurando resolver las necesidades en el primer contacto.
Registrar y actualizar correctamente la información de los clientes en los sistemas de la compañía.
Realizar seguimiento a los requerimientos hasta su cierre.
Cumplir los indicadores de servicio, calidad y productividad establecidos.
Identificar y reportar oportunidades de mejora en los procesos y en la experiencia del cliente.
¿Qué ofrecemos?
Contrato a término indefinido.
Salario: SMLV + prestaciones de ley.
Estabilidad laboral.
Capacitación y acompañamiento para el desarrollo de tus funciones.
Oportunidades de aprendizaje y crecimiento dentro de la compañía.
Lugar de trabajo: Toberín-Bogotá - 100 % Presencial.
Excelente oportunidad para fortalecer tu experiencia en servicio al cliente y contact center.
Horario
Turnos rotativos dentro de la franja de 8:00 a. m.
a 7:00 p.
m.
, con disponibilidad para trabajar fines de semana.
Lugar de trabajo
Toberín, Bogotá.
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📌 Agente Contact Center (Bogotá)
🏢 Pepe Ganga
📍 Bogotá