En wolkvox desarrollamos soluciones SaaS para experiencia del cliente, contact center y omnicanalidad.
Buscamos personas apasionadas por la tecnología, el aprendizaje y el servicio, que quieran crecer junto a un equipo innovador.
¿Cuál será tu misión?
Brindar soporte técnico a nuestros clientes, gestionando incidentes y requerimientos de manera oportuna, garantizando una sobresaliente experiencia de servicio.
¿Qué harás?
Atender incidentes y solicitudes por chat, llamada y correo.
Diagnosticar y resolver incidentes de primer y segundo nivel.
Documentar y hacer seguimiento a los casos en el CRM.
Escalar incidentes cuando sea necesario.
Cumplir los acuerdos de nivel de servicio (SLA).
En Wolkvox creemos en el talento sin barreras
Promovemos procesos de selección inclusivos y con igualdad de oportunidades para todas las personas.
Si requieres ajustes razonables durante el proceso de selección, estaremos disponibles para brindarte el acompañamiento necesario.
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📌 Analista De Soporte Técnico (Medellín)
🏢 Universia Colombia
📍 Medellín