creemos en el poder de las personas para transformar el mundo con tecnología.
Si hablas portugués, amas el soporte técnico y quieres crecer profesionalmente, ¡esta vacante es para ti!
¿Qué harás en este rol?
Brindar soporte técnico de primer nivel por teléfono, correo o en personaResolver incidentes de hardware/software (PCs, laptops, impresoras, móviles)Configurar y mantener aplicaciones y sistemas operativosAdministrar cuentas de usuario (reseteo de contraseñas, permisos)Documentar incidencias y soluciones en la plataforma de ticketsColaborar con otros equipos de TI para escalar problemas complejosMantener altos niveles de servicio y satisfacción del clienteParticipar en proyectos de TI y estar al tanto de las últimas tendencias techRequisitosExperiencia previa en soporte técnico o mesa de ayudaConocimiento sólido de Windows y Microsoft OfficeHabilidad para resolver problemas de hardware y softwareExcelentes habilidades comunicativas y enfoque al clienteCapacidad de priorizar y trabajar de forma autónomaComprensión básica de redes y protocolosDisponibilidad 7*24 con malla de turnos
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📌 Help Desk AnalystBilingüe (Portugués) 7*24 (Bogotá)
🏢 Importante empresa
📍 Bogotá