¡Sé la Voz de Nuestros Clientes como Ejecutivo de Servicio al Cliente!
¿Eres una persona con excelente comunicación, capacidad de gestión y te apasiona el sector logístico?
En soluciones inmediatas buscamos un Ejecutivo de Servicio al Cliente para ser el enlace estratégico entre nuestros clientes, la operación logística y los aliados de transporte, garantizando que cada pedido llegue a tiempo y con la mejor experiencia.
Si te gusta el trabajo ágil, el seguimiento de procesos y resolver retos logísticos, este es tu lugar!
CONDICIONES DE LA VACANTE Ubicación: Alsacia Kennedy Bogotá Salario: $********* + Prestaciones de ley Horario: Lunes a Sábado en turnos rotativos dentro de la franja de 7:00 a.m. a 7:00 p.m. (con disponibilidad para tiempo adicional cuando la operación lo requiera) Sector: Logístico (industria en constante crecimiento) EL CANDIDATO IDEAL (Perfil) Formación: Tecnólogo en carreras administrativas, industriales, ventas, logística o afines Experiencia: Mínimo 1 año en servicio al cliente o áreas afines a operaciones logísticas Herramientas: Manejo de Excel intermedio (indispensable para análisis de datos e indicadores) Conocimientos clave:



Servicio al cliente y gestión de PQRS Seguimiento y trazabilidad de pedidos Coordinación de procesos logísticos y de transporte Manejo y análisis de indicadores de gestión TU MISIÓN (¿Qué harás día a día?) Seguimiento y Trazabilidad de Pedidos: Monitorear solicitudes de clientes, hacer seguimiento a rutas urbanas y nacionales, garantizar el cumplimiento de entregas y mantener informados a los clientes sobre el estado y avance de sus pedidos en todo momento.
Gestión de PQRS y Relación con Clientes: Registrar, dar trazabilidad y resolver peticiones, sugerencias, quejas y reclamos; identificar oportunidades de negocio con los clientes según el portafolio de servicios, y apoyar la evaluación de niveles de satisfacción.
Coordinación con Aliados de Transporte: Gestionar con los aliados de transporte los temas relacionados con recomendaciones de pedidos, cumplimiento de tiempos de entrega y requerimientos de vehículos o servicios especiales.
Análisis de Indicadores y Mejora Continua: Hacer seguimiento a los indicadores de gestión del proceso de servicio al cliente, elaborar informes, y mantener comunicación permanente con las áreas comercial y logística para asegurar el cumplimiento de la promesa de servicio.
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📌 Ejecutivo De Servicio Al Cliente/Pago Quincenal/Estabilidad Laboral (Bogotá)
🏢 Soluciones Inmediatas
📍 Bogotá