De un recepcionista de hotel se espera que sea la cara interna y externa de la marca, ya que es el primer y último punto de contacto con el cliente. Su objetivo principal es garantizar una experiencia destacado para el huésped, combinando habilidades de atención al cliente, rigor administrativo y resolución de problemas bajo presión.

Recibir a los huéspedes con una actitud cálida, profesional y empática, manteniendo los estándares de imagen del hotel.

Atender consultas presenciales, telefónicas y digitales correos o redes sociales con fluidez. El dominio de idiomas extranjeros especialmente el inglés suele ser un requisito indispensable.
Ofrecer información precisa sobre las instalaciones del hotel, servicios disponibles y recomendaciones turísticas locales
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