Haz parte de la EPS con mayor número de afiliados en Colombia
Somos una EPS comprometida con el bienestar de los colombianos. Trabajamos día a día para garantizar el aseguramiento y la gestión integral de la salud de nuestros afiliados.
Si cumples con los requisitos y te apasiona contribuir al sector salud, esta ocasión puede ser para ti.
Estamos buscando Anfitrión de servicio al cliente

Formación académica requerida Técnico o estudiante de tercer 3 semestre aprobado en carreras de salud y o carreras administrativas

Misionalidad del cargo
Brindar orientación y direccionamiento integral en el primer contacto a los afiliados que acuden a los puntos de atención, resolviendo de manera oportuna las solicitudes de consulta y gestionando aquellas que requieren trámite posterior, conforme al protocolo de servicio, los acuerdos de nivel de servicio y la normatividad vigente, promoviendo el uso de los canales de atención no presenciales y garantizando una experiencia de servicio eficiente y estandarizada.

Principales responsabilidades
Experiencia mínima de seis 6 meses, desarrollando actividades como
Gestionar la orientación e ingreso de los afiliados que visiten el canal presencial.
Orientar y garantizar adherencia de los afiliados a los canales no presenciales.
Gestionar las solicitudes e inquietudes de los afiliados de manera eficiente y eficaz.
Realizar los procesos a su cargo cumpliendo con los protocolos, políticas, procesos establecidos por la compañía y normatividad vigente para el sector.
Cumplir con los lineamientos establecidos en el protocolo de servicio al cliente.




Acompañar y orientar a los usuarios en el proceso de afiliación. Experiencia y conocimientos básicos requeridos
En servicio al cliente en EPS, IPS o ESE
direccionamiento adecuado para resolver situaciones difíciles en la atención al usuario.
manejo de protocolo y servicio al cliente.
Experiencia y conocimientos básicos requeridos Experiencia en atención al usuario o servicio al cliente en empresas del sector de servicios, salud, realizando orientación, gestión de solicitudes y asegurando la satisfacción del cliente, en direccionamiento adecuado para resolver situaciones difíciles en la atención al usuario y en manejo de protocolo y servicio al cliente.
Normatividad vigente.
Manejo y conocimiento en herramientas digitales.
Conocimiento de informática básico herramientas Office.
Capacidad para orientar y direccionar en primer contacto, promoviendo la adherencia a canales y procesos definidos.

Qué te ofrecemos

Contrato a término Indefinido
Horario Lunes a jueves de 730 a 500 p.m. viernes de 730 a 430 p.m. Sábados 800 a 1200 a.
Salario 1.750.905

Haz parte de una organización donde tu talento contribuye al bienestar de millones de colombianos.

Recuerda que, el equipo de talento humano, por ningún motivo te solicitara realizar pagos para el proceso de selección o contratación
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