Auxiliar CRM (Analítica Comercial)

Palabras clave:

- Auxiliar CRM
- CRM
- analítica de datos
- segmentación de clientes
- fidelización
- Excel avanzado
- Power BI
- SQL
- Marketing Automation
- Customer Experience
- KPI
- Asistente CRM
- Analista CRM Junior
- Auxiliar de Fidelización
- Asistente de Analítica Comercial

Se requiere un profesional o tecnólogo con experiencia mínima de dos años en el manejo de herramientas CRM y análisis de datos para unirse a nuestro equipo. El cargo apoya la toma de decisiones mediante analítica comercial y CRM, analizando, segmentando y reportando información clave para la fidelización, retención y crecimiento de clientes. Este rol es fundamental para fortalecer la relación con nuestros clientes mediante la segmentación estratégica, el seguimiento de indicadores y el análisis de datos. Se articulará con las áreas de Mercadeo, Comercial, Tecnología y Analítica.

Se ofrece contrato a término indefinido y oportunidades de desarrollo profesional. El candidato adecuado posee un manejo avanzado de Excel avanzado y experiencia en CRM, analítica de datos y segmentación de clientes.

Responsabilidades:

- Gestionar y mantener actualizada la base de datos del CRM.
- Realizar análisis de datos para identificar tendencias patrones y oportunidades de mejora en la gestión de clientes.
- Generar reportes periódicos sobre métricas clave de CRM y analítica comercial (KPIs).




- Apoyar en la segmentación de clientes para campañas de marketing y fidelización.
- Colaborar en la implementación y seguimiento de estrategias de Marketing Automation.
- Analizar la experiencia del cliente (Customer Experience) y proponer acciones de mejora.
- Utilizar herramientas como Power BI y SQL para el análisis y visualización de datos.
- Asegurar la calidad y consistencia de los datos dentro del CRM.

Requerimientos:

- Profesional o tecnólogo en Mercadeo Administración Contabilidad Estadística Publicidad Analítica de Datos o carreras afines.
- Experiencia mínima de dos (2) años en cargos similares preferiblemente como Auxiliar CRM o Asistente CRM.
- Manejo avanzado de Excel (tablas dinámicas fórmulas complejas etc.).
- Conocimiento y experiencia en el uso de plataformas CRM.
- Experiencia en el manejo de herramientas de visualización de datos como Power BI.
- Conocimientos básicos de SQL para extracción y manipulación de datos.
- Familiaridad con conceptos de Marketing Automation y Customer Experience.
- Capacidad para analizar datos interpretar métricas (KPIs) y generar informes.

Nivel de educación:

- Profesional

Sectores laborales:

- Mercadeo y Publicidad
- Software informática y telecomunicaciones

Cargo:

- Auxiliar

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

- CRM
- Excel avanzado
- Power BI
- SQL
- Marketing Automation
- Analítica de datos

Habilidades interpersonales:

- Atención al detalle
- Análisis
- Proactividad
- Trabajo en equipo

📌 Auxiliar CRM (Analítica Comercial) (Yopal)
🏢 SuperGIROS
📍 Yopal