01 oct
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Falabella
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Bogotá
? Estamos contratando: Analista de Servicio al Cliente En Falabella Retail buscamos un Analista de Servicio al Cliente para gestionar y resolver reclamaciones y casos críticos, garantizando una experiencia excepcional para nuestros clientes.
Responsabilidades principales:
✔️ Revisar y dar seguimiento a reclamaciones y solicitudes.
✔️ Mantener comunicación constante con los clientes sobre el estado de sus casos.
✔️ Proponer acciones correctivas y preventivas.
✔️ Coordinar soluciones con las áreas involucradas y documentar cada caso.
✔️ Generar informes de gestión y cumplir con los KPIs del área.
✔️ Analizar retroalimentación para impulsar mejoras.
Si te apasiona el servicio, la resolución de casos y la mejora continua, ¡esta posibilidad es para ti!
Sede: Tienda Suba
Contrato temporal
Modalidad: Hibrida
📌 Analista Servicio al Cliente (Bogotá)
🏢 Falabella
📍 Bogotá