? Analista de PlataformasImportante empresa del sector de alimentos se encuentra en búsqueda de un(a) Analista de Plataformas, quien será responsable de garantizar el correcto funcionamiento, conectividad y actualización de las plataformas digitales de domicilios en los puntos de venta a nivel nacional.

? Objetivo del cargo

Gestionar y monitorear las plataformas de domicilios, asegurando su disponibilidad, correcta configuración y actualización, así como brindar soporte oportuno a los puntos de venta y realizar seguimiento a las incidencias, ventas, compensaciones y requerimientos presentados con los diferentes agregadores.

? Principales responsabilidades

Monitorear diariamente la conectividad y disponibilidad de las plataformas de domicilios en los puntos de venta a nivel nacional.

Gestionar la actualización de menús, precios, productos, horarios, promociones, aperturas y cierres de los puntos de venta en las diferentes plataformas.

Atender y realizar seguimiento a los requerimientos e incidencias reportadas por los puntos de venta, relacionadas con productos agotados, precios, comandas, conectividad y funcionamiento de las plataformas.

Realizar seguimiento y resolución de PQR y reclamaciones de usuarios,



buscando soluciones oportunas para el cliente y la compañía.

Elaborar reportes diarios y semanales sobre conectividad, ventas, incidencias y novedades de las plataformas para las áreas de Operaciones y Mercadeo.

Capacitar y brindar acompañamiento a los equipos de los puntos de venta sobre el manejo y funcionamiento de las plataformas.

Gestionar y mantener actualizadas las credenciales y accesos de los puntos de venta en las diferentes plataformas.

? Perfil requerido

Formación: cualificado en áreas administrativas, sistemas, tecnología, operaciones, mercadeo o afines.

Experiencia: Experiencia en manejo, administración, monitoreo o soporte de plataformas digitales, preferiblemente en empresas con operación de puntos de venta, retail, alimentos, comercio electrónico o domicilios y manejo de informes periodicos.

Conocimientos y competencias:

Manejo Power Bi

Excel y elaboración de informes.

Seguimiento y gestión de incidencias.

Servicio al cliente y manejo de PQR.

Capacidad de análisis y seguimiento.

Organización y atención al detalle.

Capacidad para trabajar con diferentes áreas y gestionar requerimientos de manera simultánea.

📌 Analista de plataformas - Bogotá
🏢 Baskin Robins
📍 Bogotá