Bilingual Intake Specialist

Acerca del Puesto

Estamos buscando un(a) Bilingual Intake Specialist altamente motivado(a) y orientado(a) al servicio al cliente para ser el primer punto de contacto con nuestros potenciales clientes.

La persona ideal tendrá excelentes habilidades de comunicación, empatía, orientación al cliente y capacidad para recopilar información de manera efectiva. Este rol es responsable de atender consultas entrantes y salientes, evaluar oportunidades potenciales y garantizar una experiencia positiva durante el proceso inicial de contacto.

Responsabilidades Principales

- Gestionar llamadas entrantes y salientes de potenciales clientes.
- Comunicarse con clientes a través de teléfono, correo electrónico y formularios en línea.
- Escuchar activamente las necesidades de los clientes y recopilar información relevante sobre cada caso.




- Calificar prospectos mediante preguntas específicas para determinar si cumplen con los criterios del servicio.
- Explicar claramente los servicios y beneficios ofrecidos por la empresa.
- Mantener registros detallados y precisos en el sistema CRM.
- Brindar un sobresaliente servicio al cliente y realizar seguimientos cuando sea necesario.
- Colaborar con el equipo interno para garantizar un proceso de admisión eficiente y una experiencia positiva para el cliente.
- Cumplir con métricas y objetivos de desempeño establecidos.

Requisitos

- Diploma de Bachillerato o equivalente.
- Inglés y español avanzados (Nivel C1 o superior).
- Experiencia previa en servicio al cliente, ventas, intake, call center o posiciones de atención al cliente de al menos 1 año

📌 Agente de Servicio al Cliente Bilingüe (Intake Specialist) (Medellín)
🏢 Solvo S
📍 Medellín