Hola, ¡bienvenido a KOA Compañía de Financiamiento! Es gratificante para nosotros saber que quieres ser parte de nuestra compañía ??.

¿Te apasionan los retos?

¡Animate! Únete a este gran equipo y se nuestro 3760 Analista de PQRS (Quejas, reclamos y derechos de petición) Bogotá, Bogotá, D.C.

KOA es una compañía de financiamiento digital especializada en CDTs, donde la libertad financiera está al alcance de todos. Nuestro CDT es 100 % digital, con tasas competitivas y procesos claros para fortalecer tu tranquilidad económica. Nuestra filosofía de servicio se basa en: claridad, respeto y control financiero.

Misión

Examinar, gestionar y emitir respuesta a las distintas peticiones, quejas y reclamos asignados siguiendo los lineamientos establecidos por la normatividad vigente en materia del artículo 23 de la Constitución Política, la Ley 1755 de 2015, la Ley 1480 de 2011, la circular básica jurídica y demás normas concordantes, Asimismo, atender los requerimientos de la Superintendencia Financiera de Colombia (SFC) y del Defensor del Consumidor Financiero. El objetivo de garantizar que las respuestas se a los requisitos legales y satisfagan las necesidades de los solicitantes, dentro de los tiempos ANS emitidos por la compañía (10 días hábiles), (7 días) para el Defensor y (5 días) para algunos temas de la SFC.





Responsabilidades

1.Atender oportunamente las solicitudes que se reciban por los diferentes canales de contacto y comunicación, con el fin de dar respuesta en los tiempos establecidos.

2.Solicitar y realizar seguimiento del insumo y/o información a otras áreas con el objetivo de brindar respuesta a las PQR de media y alta complejidad, así como las quejas presentadas ante la SFC y el defensor del consumidor.

3.Direccionar y realizar seguimiento de manera oportuna y correcta a las diferentes PQR y solicitudes que se reciban por los diferentes canales de contacto y comunicación a las áreas correspondientes y/o aliados, con el objetivo de brindar respuesta a las PQR de fondo en los tiempos establecidos 10 días hábiles.

¿Qué buscamos?

Tecnólogo o estudiante en Derecho, o en áreas administrativas, financieras o comerciales.

¿Qué tenemos para ti?

- Remuneración competitiva
- Planes de capacitación y formación totalmente gratuita
- Medio día por cumpleaños y obsequio.
- Kit de bienvenida

Te contaremos más en llamada. ??

Te invitamos a ingresar tu correo electrónico y dar clic en el botón POSTULAR: revisaremos tu solicitud con el equipo de selección y de resultar viable procederemos a contactarnos contigo ???

📌 3760 Analista de PQRS (Quejas, reclamos y derechos de petición) (Bogotá)
🏢 Koa Compañía de Financiamiento
📍 Bogotá