Accenture es una compañía global líder en servicios profesionales, con una amplia oferta en estrategia y consultoría, tecnología, operaciones y capacidades digitales. Acompañamos a nuestros clientes en su evolución para alcanzar su máximo rendimiento mediante soluciones innovadoras y de alto impacto.

Dentro de nuestro equipo de #Tecnología, trabajamos de la mano con organizaciones de distintas industrias para enfrentar los retos de la transformación digital. Impulsamos el uso de tecnologías modernas para crear soluciones más eficientes, escalables y disruptivas.

Buscamos personas proactivas, flexibles, con orientación al trabajo en equipo, interés constante por el aprendizaje y una robusto motivación por crear soluciones innovadoras.

En Accenture, promovemos un entorno inclusivo y diverso. Todas las decisiones de contratación se toman sin discriminación por motivos de raza, religión, color, sexo, edad, discapacidad, nacionalidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, o cualquier otra condición protegida por la legislación local.

Descripción del rol

Buscamos un Gestor de Configuración con experiencia en el diseño, implementación, administración y gobierno de bases de datos de gestión de configuración (CMDB). Será responsable de liderar la consolidación, mantenimiento y mejora continua de la CMDB del cliente, asegurando la calidad, integridad y trazabilidad de la información de los Elementos de Configuración (CI) y sus relaciones.

El rol tendrá una participación clave en la implementación de controles de gobierno, cumplimiento de auditorías, soporte a requerimientos SOX y alineación de la CMDB con los procesos de Gestión de Incidentes, Problemas, Cambios,



Disponibilidad, Continuidad y Gestión de Activos de TI.

Gobierno y Operación de la CMDB

- Diseñar, implementar y consolidar la CMDB corporativa.
- Definir la estrategia de carga inicial, normalización y mantenimiento de datos de configuración.
- Establecer modelos de datos, clases, atributos, relaciones y estándares de configuración.
- Garantizar la integridad, precisión, completitud y actualización permanente de la CMDB.
- Definir y administrar el ciclo de vida de los Elementos de Configuración (CI).

Integración con Procesos ITIL

- Asegurar la integración de la CMDB con los procesos de Gestión de Cambios, Incidentes, Problemas, Continuidad y Gestión de Activos.
- Validar que los cambios realizados en la infraestructura y aplicaciones se reflejen oportunamente en la CMDB.
- Participar en el análisis de impacto de cambios e incidentes mediante el uso de la información de configuración.

Automatización e Inventario

- Definir e implementar mecanismos automáticos y manuales para el descubrimiento y actualización de activos.
- Coordinar la integración de herramientas de Discovery, monitoreo, nube y gestión de activos.
- Supervisar la correcta identificación y reconciliación de información proveniente de múltiples fuentes.

Calidad y Gobierno de Datos

- Definir políticas,



procedimientos y controles relacionados con la Gestión de Configuración.
- Establecer métricas e indicadores de calidad de la CMDB.
- Realizar revisiones periódicas para identificar inconsistencias, duplicidades o información obsoleta.
- Liderar planes de remediación para mejorar la calidad de los datos de configuración.

Cumplimiento y Auditoría

- Soportar auditorías internas, externas, regulatorias y controles SOX relacionados con la CMDB.
- Generar evidencias y reportes de cumplimiento.
- Implementar controles que aseguren la trazabilidad de las modificaciones realizadas sobre los CIs.
- Participar en iniciativas de mejora continua relacionadas con cumplimiento normativo y gobierno de TI.

Conocimientos Técnicos

- Profesional en Ingeniería de Sistemas, Electrónica o carreras afines.
- Especialización en Gestión de Servicios de TI, Gobierno de TI o áreas relacionadas (deseable).
- ITIL Foundation v4 o superior.
- Gestión de Configuración y Activos de Servicio (SACM).
- Diseño, administración y gobierno de CMDB.
- Gestión de inventarios tecnológicos On-Premise y Cloud.
- Conocimiento de arquitecturas de infraestructura, aplicaciones y servicios tecnológicos.
- Experiencia en herramientas ITSM y CMDB (ServiceNow preferiblemente).
- Conocimiento de procesos de Gestión de Cambios, Incidentes y Problemas.
- Conocimiento de controles y trazabilidad de activos tecnológicos.
- ISO 20000-1:2018, ISO 27001:2022 (Deseable).
- Conocimiento de ambientes AWS, Azure o Google Cloud.
- Herramientas Discovery (ServiceNow Discovery, SCCM, Tanium, Device42, BMC Discovery u otras).

📌 Configuration Specialist (Colombia)
🏢 Accenture
📍 Colombia