Description du poste :

Objectif du poste :

· Être en charge de l'ensemble du marché français, en assumant l'entière responsabilité et la direction commerciale et opérationnelle de ce segment (tant pour les groupes que pour les voyageurs individuels - FIT). L’objectif principal est de diriger la stratégie pour ce marché, de concevoir, d’établir des devis et de garantir la bonne préparation, l’exécution et le suivi des services touristiques, en assurant la rentabilité, un haut niveau d’excellence et la satisfaction maximale de la clientèle francophone.

Principales fonctions:

1. Être en charge de la stratégie commerciale et de la conception des voyages (groupes et individuels)

· Diriger le marché français en gérant la relation commerciale directe avec les agences émettrices (B2B) et/ou les clients directs, en apportant des conseils d’expert sur la destination Colombia.

· Concevoir, établir des devis et vendre des itinéraires sur mesure pour les voyageurs individuels (FIT) et planifier des circuits pour les groupes, en s’adaptant aux exigences et aux standards du touriste francophone.

· Être le principal interlocuteur, en centralisant et en mettant à jour les informations clés relatives aux opérations en cours pour ce marché.

2. Préparation opérationnelle avant l'arrivée

· Superviser et diriger la préparation des dossiers opérationnels tant pour les groupes que pour les voyageurs individuels (listes d'hébergement, vols, demandes spéciales ou VIP, bons et itinéraires détaillés).

· Contrôler et vérifier la conformité des services confirmés, en veillant au respect des normes de qualité européennes en matière d’hôtellerie, de transports, de guides bilingues et de restrictions alimentaires.

· Anticiper et gérer les contraintes opérationnelles spécifiques aux grands groupes (capacités hôtelières, horaires)



et aux voyageurs individuels (expériences exclusives).

3. Assistance pendant et après le voyage

· Diriger la gestion des ajustements opérationnels ou des imprévus, y compris les modifications de programme et les changements de dernière minute, en garantissant une réactivité et des solutions de haut niveau.

· Assurer le contrôle qualité des services sur le marché français, en recueillant et en analysant les commentaires des agences et des passagers, en gérant les incidents et en mettant en place des plans d’amélioration.

· Animer les réunions de bilan post-voyage (post-mortem) avec l’équipe opérationnelle afin d’optimiser en permanence les services.

Formation:

· Diplômé en tourisme, commerce international, marketing, gestion ou dans des domaines connexes.

Expérience:

· Expérience avérée d’au moins 3 à 5 ans dans la vente, la conception de voyages sur mesure (tailor-made) et la coordination opérationnelle de groupes dans le secteur du tourisme réceptif, en étant responsable ou directement en charge du marché francophone.

Compétences et connaissances:

· Solide expérience dans l’élaboration de propositions commerciales complexes, la vente de forfaits touristiques et la coordination de services logistiques à l’échelle nationale.

· Connaissance approfondie et experte des principales destinations touristiques de Colombia.

Excellentes compétences en communication écrite et orale.

· Profil de négociateur,



axé sur la conversion et doté d’une capacité avérée à conclure des ventes de manière efficace.

· Maîtrise de Microsoft Office (Word, Excel) et utilisation d’outils ou de logiciels de gestion touristique.

· Notable capacité d’organisation, gestion efficace du temps et aptitude à diriger des projets et à assumer des responsabilités tout en respectant des délais stricts.

· Esprit analytique pour résoudre des problèmes structurels et proposer des solutions rapides en temps réel.

Qualités requises:

· Orientation vers les résultats et solide sens commercial.

· Capacité à assumer des responsabilités et à diriger l’ensemble d’un service/marché.

· Esprit d’initiative, autonomie, dynamisme et capacité à trouver des solutions.

· Excellente aptitude au travail inter-services et collaboratif.

Compétences linguistiques:

· Maîtrise bilingue ou niveau langue maternelle du français (à l’oral et à l’écrit) – Niveau C1/C2 indispensable.

· Maîtrise de l’espagnol. (La maîtrise de l’anglais sera considérée comme un atout).

Conditions de travail:

· Avantages sociaux obligatoires, entièrement pris en charge par Colombia Memories SAS.

· Salaire de base + commissions, selon la grille commerciale applicable au poste de responsable de marché.

· Horaires de travail: du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h, le samedi si nécessaire (astreintes ou gardes).

· Mode de travail : à distance / hybride, basé en Colombia.

· Condition sine qua non: le candidat doit résider en Colombie afin de répondre aux exigences légales et logistiques du poste.

Candidature:

· Envoyez votre CV à: [email protected]

· Objet de l'e-mail: Candidature - Responsable du marché français

· Type d'emploi: Temps plein

Type d'emploi : Temps plein

Lieu du poste : Travail hybride (Usaquén, Cundinamarca 110221)

📌 Responsable du marché français (groupes et particuliers) (Colombia)
🏢 COLOMBIA MEMORIES
📍 Colombia