DESCRIPCIóN

Únete a nuestro equipo como Analista de Soporte en Sitio - Mesa de Ayuda y sé el héroe que nuestros sistemas necesitan! ‍‍

Si tienes al menos 1 año de experiencia en soporte y mesa de ayuda, gestión de reportes y/o métricas. ¡Este es tu lugar!

¿Qué necesitas para unirte a la aventura?

- Competente: Técnico, Tecnólogo y/o carreras afines.
- Experiencia: 1 año de experiencia en soporte en sitio y remoto.
- Gestión de Mesa de Ayuda de los casos ingresados a través del portal de autogestión (ITSM-GLPI) y la línea telefónica (Service Desk).
- Diagnóstico, configuración, mantenimiento, reparación, validación y pruebas funcionales de equipos.
- Administración de Identidades en la gestión del ciclo de vida de los usuarios (creación, configuración, permisos y bajas).




- Conocimiento Profundo: Atención al usuario, soporte a aplicaciones empresariales y sistemas internos.

¡Si estás listo para llevar tus habilidades al siguiente nivel y formar parte de una empresa líder, no esperes más! ¡Queremos conocerte!

REQUISITOS

- Mantenimiento preventivo y correctivo, configuraciones a nivel de hardware y software para PC's, portátiles, impresoras, multifuncionales.
- Control y Seguimiento: Mantener comunicación constante con los usuarios

Condiciones:

- Contrato: Indefinido.
- Modalidad: Presencial - Bogotá.
- Horario: Turnos Rotativos.

📌 AGENTE/ANALISTA DE SOPORTE Y MESA DE AYUDA JUNIOR (Colombia)
🏢 Axity
📍 Colombia