Perfil del cargoFormación académica

- Técnico, tecnólogo o estudiante de carreras profesionales en áreas comerciales, administrativas, mercadeo o afines.

Experiencia

- Mínimo 6 meses de experiencia en áreas comerciales.

Conocimientos específicos

- Excel intermedio.
- Seguimiento y análisis de indicadores comerciales y operativos.
- Manejo y análisis de información.

Habilidades técnicas

- Excel.
- Análisis de datos.
- Elaboración y seguimiento de reportes.
- Gestión y actualización de información comercial.

Responsabilidades principales1. Monitoreo de pedidos y gestión operativa del Marketplace

- Apoyar la operación diaria del canal Marketplace asignado.
- Realizar seguimiento a pedidos, despachos, entregas, cancelaciones y devoluciones.
- Garantizar la correcta trazabilidad de la información.
- Realizar seguimiento al cumplimiento de los SLA y procesos definidos por la compañía y por cada Marketplace.
- Identificar alertas operativas y realizar la correspondiente gestión o escalamiento.
- Hacer seguimiento a las novedades que puedan afectar la experiencia del cliente o el desempeño del canal.

2. Gestión comercial de apoyo

- Apoyar la ejecución de campañas, promociones y activaciones comerciales.
- Validar precios, descuentos e inventarios antes y durante las actividades comerciales.
- Realizar seguimiento a la ejecución de las estrategias definidas para el canal.
- Brindar soporte en negociaciones comerciales básicas, bajo los lineamientos y acompañamiento del Coordinador.
- Contribuir al cumplimiento de los objetivos comerciales del canal.

3. Gestión de catálogo y publicaciones

- Realizar la carga, actualización y revisión de productos en los diferentes Marketplaces.
- Mantener actualizada la información de las publicaciones.




- Validar descripciones, fichas técnicas, precios, imágenes y disponibilidad.
- Verificar que las publicaciones cumplan con los lineamientos, políticas y estándares establecidos por cada plataforma.
- Identificar y corregir inconsistencias en la información publicada.
- Contribuir a mantener un catálogo completo, actualizado y orientado a facilitar la conversión comercial.

4. Seguimiento y análisis de indicadores

- Realizar seguimiento a los principales KPIs del canal, incluyendo ventas, cancelaciones y nivel de servicio.
- Elaborar reportes de seguimiento y análisis para apoyar la gestión del Marketplace.
- Identificar desviaciones, alertas operativas y oportunidades de mejora.
- Analizar la información disponible para contribuir a la toma de decisiones del canal.
- Realizar seguimiento a los resultados de las acciones comerciales y operativas implementadas.

5. Coordinación interna y soporte transversal

- Articular las necesidades del Marketplace con las diferentes áreas internas, incluyendo:
- Logística.
- Facturación.
- Contabilidad.
- Marketing.
- Servicio al Cliente (SAC).
- Atender y realizar seguimiento a los requerimientos generados por el Marketplace.
- Escalar oportunamente las incidencias que requieran intervención de otras áreas o del Coordinador.
- Mantener una comunicación efectiva con los equipos involucrados.
- Contribuir al aprendizaje continuo y a la identificación de oportunidades de mejora en los procesos del canal.

CompetenciasCompetencias blandas

- Trabajo en equipo.
- Comunicación efectiva y asertiva.
- Orientación al cliente.
- Organización y gestión del tiempo.
- Proactividad.
- Resolución de problemas.
- Orientación a resultados.
- Autonomía.
- Adaptabilidad.
- Responsabilidad.

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 KAM Jr Marketplace (Colombia)
🏢 REFURBI COLOMBIA
📍 Colombia