Especialista Travel Operaciones

Ubicación: Bogotá D. C.

Modalidad: Híbrida

Tipo de contrato: Indefinido, contratación directa

Salario: $3.550.000 COP + prestaciones de ley

Jornada: 42 horas semanales, de lunes a domingo, con dos días de descanso según programación de la operación.

Objetivo del cargo

Buscamos Especialistas Travel Operaciones con experiencia en el sector de viajes y turismo, orientación al servicio y capacidad para gestionar procesos operativos y posventa de manera eficiente.

La persona será responsable de atender solicitudes de clientes y proveedores a través de diferentes canales, gestionar requerimientos relacionados con servicios turísticos y apoyar el seguimiento y resolución de casos.

Requisitos

- Formación técnica, tecnológica o competente en Turismo, Hotelería o áreas relacionadas.
- Mínimo 2 años de experiencia en cargos relacionados con viajes, turismo u operaciones Travel.
- Experiencia en atención y gestión de proveedores.
- Conocimiento de procesos Travel y servicios turísticos.
- Manejo de procesos de posventa.




- Conocimiento y manejo de Amadeus.
- Experiencia con herramientas de ticketing.
- Conocimientos en emisión manual de tiquetes.
- Experiencia en conciliación de pagos.
- Manejo de atención omnicanal: chat, correo electrónico y atención telefónica.
- Experiencia en elaboración y seguimiento de reportes ejecutivos.

Conocimientos valorados

Se valorará el conocimiento de otros sistemas de distribución y herramientas del sector, como Amadeus, Sabre o Galileo.

También serán deseables:

- Excel intermedio.
- Power BI.
- Inglés intermedio conversacional, especialmente para la comunicación con proveedores.

Competencias

Buscamos personas con:

- Comunicación asertiva.
- Orientación al servicio al cliente.
- Capacidad de organización y priorización.
- Proactividad y autonomía.
- Orientación a la mejora continua.
- Capacidad para trabajar en entornos dinámicos.
- Manejo responsable y seguro de la información.

📌 Agente de Viajes // Manejo de GDS (Bogotá)
🏢 Adecco Colombia S A
📍 Bogotá