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En Ricoh buscamos un Técnico de Servicio en Campo para realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de impresión, brindando soporte técnico especializado a clientes corporativos.

Objetivo del Cargo

Brindar soporte técnico especializado a los equipos de impresión y soluciones Ricoh en las instalaciones de los clientes, ejecutando actividades de mantenimiento preventivo y correctivo, diagnóstico, reparación y configuración de equipos, garantizando la continuidad operativa de los servicios, el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos y la satisfacción del cliente.

Funciones Principales

- Identificar y corregir fallas mecánicas, atascos recurrentes de papel, ruidos anormales y desgaste de piñonería o engranajes.
- Realizar intervenciones en sistemas de tracción y alimentación de papel (pick-up rollers, rodillos de separación y alimentadores ADF).
- Ejecutar mantenimiento preventivo y limpieza técnica, incluyendo limpieza y lubricación de ejes, sistemas de transmisión, rodillos de presión y sensores ópticos y mecánicos, siguiendo los protocolos de servicio establecidos.
- Gestionar el control e inventario de repuestos críticos de hardware como fusores, rodillos y tarjetas electrónicas.
- Instalar, configurar y capacitar a los usuarios en el uso adecuado de impresoras y soluciones Ricoh.
- Generar solicitudes de repuestos e insumos en ServiceNow, garantizando la optimización de costos y la disponibilidad de partes necesarias para la operación.
- Registrar oportunamente tiempos y actividades en ServiceNow y ADP, según corresponda.
- Cumplir con los planes de capacitación, certificaciones técnicas y demás entrenamientos asignados por la compañía.
- Cumplir las normas, reglamentos y procedimientos del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo.
- Garantizar el adecuado cuidado y protección de los activos asignados para el desempeño de sus funciones.




- Cumplir el Código de Ética y las políticas corporativas de Ricoh.
- Reportar oportunamente incidentes de seguridad, vulnerabilidades y oportunidades de mejora.

Requisitos

Formación Académica

- Tecnólogo graduado, estudiante activo desde séptimo semestre o competente en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Electrónica, Ingeniería Mecatrónica, Ingeniería de Telecomunicaciones, Redes o carreras afines.
- La formación académica podrá homologarse con experiencia relacionada que demuestre los conocimientos requeridos para el cargo.

Experiencia

- Mínimo dos (2) años de experiencia brindando soporte técnico a equipos de impresión.
- Experiencia en mantenimiento, reparación y configuración de impresoras.
- Experiencia en atención a usuarios y soporte técnico en campo.

Conocimientos Técnicos

- Mantenimiento preventivo y correctivo de impresoras.
- Configuración y soporte de equipos de cómputo.
- Conceptos básicos de redes IP.
- Conceptos básicos de electricidad y electrónica.
- Diagnóstico y solución de fallas en equipos tecnológicos.
- Manejo de herramientas de soporte técnico y gestión de servicios.

Condiciones del Cargo

- Lugar de trabajo: Desplazamientos frecuentes a la Sabana de Bogotá.
- Idealmente contar con moto propia para desplazamientos a las visitas de servicio.
- Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:30 p.m., con disponibilidad según necesidades de la operación.
- Salario básico: $1.800.000
- Apoyo de movilidad (operacional): $400.000 (auxilio extralegal/rodamiento para des plazamientos de la operaciónes en la sabana de bogota)
- Auxilio de transporte legal vigente $249.095
- Bonificación por metas: $400.000 (variable, sujeto a cumplimiento)
- Contar con vehiculo propio

¿Qué ofrecemos?

- Capacitación técnica especializada.
- Certificaciones y entrenamiento continuo.
- Bonificaciones por cumplimiento.
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
- Aprendizaje permanente en tecnologías de impresión y servicios administrados.
- Excelente ambiente laboral y estabilidad.

📌 Técnico Especialista en Equipos de Impresión (Funza)
🏢 Ricoh Colombia
📍 Funza