VIP Universal Medical Insurance Group (VUMI®) es una organización internacional de seguros de salud que ofrece productos de seguro médico mayor y servicios médicos VIP especializados para personas y empresas en todo el mundo. VUMI proporciona una amplia variedad de planes de salud, que incluyen acceso a beneficios como Second Medical Opinion VIP® (Segunda Opinión Médica VIP®), telemedicina general y visitas médicas a domicilio.

Acerca del puesto

Actuar como representación directa de VUMI Group, promoviendo el nivel de servicio VIP de la compañía mediante la evaluación y atención de consultas relacionadas con Segunda Opinión Médica, Citas Médicas, Patient Concierge y Case Management, de manera profesional y concisa. El VIP Patient Concierge Service Coordinator es responsable de la gestión de la relación con clientes, agentes y proveedores, garantizando el nivel de servicio acorde con los valores fundamentales de VUMI Group y asegurando una experiencia de atención médica excepcional para los asegurados.
- Mantener comunicaciones claras, profesionales,



empáticas y oportunas con asegurados, agentes y agencias a través de los canales establecidos para Segunda Opinión Médica.
- Acusar recibo de las solicitudes y realizar la revisión inicial de la información y documentación recibida.
- Evaluar los casos de acuerdo con los procedimientos y entrenamientos establecidos e identificar la documentación médica necesaria para gestionar la Segunda Opinión.
- Solicitar y dar seguimiento a los registros médicos, estudios diagnósticos, imágenes y demás información requerida para completar el expediente.
- Coordinar con el asegurado, agencia y/o proveedor la obtención de la documentación pendiente.
- Asegurar que el expediente se encuentre completo y, una vez realizada la revisión clínica correspondiente, proceder con la apertura y gestión del caso en MediGuide o en el proveedor de Segunda Opinión Médica correspondiente.
- Cargar correctamente la documentación, imágenes, formularios,

📌 Coordinador de Concierge Services (Medellín)
🏢 VIP Universal Medical Insurance Group (VUMI)
📍 Medellín