QUIÉNES SOMOS

Aló Credit es una Fintech colombiana en expansión. Financiamos smartphones bajo el modelo Compra Ahora, Paga Después. Vendemos en las grandes superficies del país: y los puntos de los carriers más grandes de Colombia. Detrás de cada venta hay un promotor que sabe vender. Y detrás de cada promotor que sabe vender, hay un capacitador que lo formó.

Buscamos un/a Analista Logístico/a con obsesión por el detalle, dominio de plataformas de mensajería y capacidad para resolver novedades en tiempo real. Si disfrutas que cada envío salga perfecto, que cada tarjeta llegue a tiempo y que el cliente quede notificado y activado, este rol es para ti.

¿Qué harás en este rol?

Gestión de despachos y logística de tarjetas

- Generar y validar diariamente las órdenes de envío de tarjetas de crédito aprobadas en la campaña Twist 2.0.
- Coordinar con Domina y operadores aliados los recogidos y despachos, cumpliendo los protocolos de seguridad: empaque sellado, plástico inviolable, cadena de custodia.
- Monitorear en tiempo real el estado de cada envío a través de las plataformas de mensajería (Domina, Servientrega, 472, Coordinadora).
- Gestionar novedades del día: direcciones incorrectas, clientes ausentes, devoluciones, reentregas, anulaciones y reposición de tarjetas extraviadas o dañadas.
- Mantener actualizado el inventario diario: stock disponible, tarjetas despachadas, entregadas, devueltas y anuladas.
- Asegurar el cierre del ciclo: tarjeta entregada + cliente contactado para activación + novedad resuelta en el sistema.

Seguimiento al cliente y resolución de novedades.





- Contactar proactivamente al cliente antes, durante y después del envío para confirmar datos de entrega, disponibilidad y recepción.
- Resolver en tiempo real las novedades de entrega: negociación de nueva fecha, actualización de dirección, gestión de ausencias recurrentes.
- Articular con el área de SAC los casos que escalen a reclamación formal o requieran intervención de un tercero.
- Registrar y tipificar cada novedad en el sistema asegurando trazabilidad completa del caso desde el despacho hasta el cierre.
- Realizar seguimiento post-entrega para confirmar activación efectiva de la tarjeta y satisfacción del cliente.

Reportes, inventario y soporte transversal.

- Generar reportes diarios y semanales de estado de envíos: despachadas, entregadas, en tránsito, con novedad, devueltas.
- Elaborar informes de gestión para el Gerente con análisis de causas de novedades y propuestas de mejora al proceso.
- Coordinar con el Analista de Back Office el flujo de información: órdenes de despacho, actualizaciones de inventario y cierre de ciclo.
- Cumplir los protocolos de Habeas Data, manejo de información sensible (tarjetas bancarias) y estándares de seguridad del operador logístico.




- Apoyar al equipo en la identificación de patrones de novedades recurrentes para optimizar el proceso de despacho.

Perfil requerido:

Formación

- Técnico, tecnólogo o estudiante universitario
- Logística, Comercio Internacional, Administración, Ingeniería Industrial o afines

Experiencia

- 1 a 2 años en logística, despachos, mesa de control o gestión de courier
- Manejo de envíos a clientes finales — idealmente productos sensibles: tarjetas bancarias, dispositivos o documentos
- Coordinación directa con operadores de mensajería (Domina, Servientrega, 472, Coordinadora o similares)
- Gestión de novedades de entrega en tiempo real bajo SLAs exigentes

Conocimientos técnicos

- Plataformas de mensajería (Domina, Servientrega, 472, Coordinadora) — Avanzado
- Excel intermedio: filtros, tablas dinámicas, fórmulas de seguimiento — Intermedio
- CRM o sistemas de gestión logística (WMS/TMS) — Intermedio
- Procesos de despacho de tarjetas de crédito (entrega personalizada) — Intermedio
- Habeas Data y manejo de información sensible — Básico

Condiciones del cargo

Salario básico: $2.800.000 + auxilio de transporte + prestaciones de ley

Variable / KPI: Hasta $500.000 por cumplimiento de SLA de entrega y activación

Ingreso potencial: Hasta $3.300.000 al cumplir indicadores

Contrato: Indefinido

Modalidad: 100% Presencial — Bogotá

Horario: Lunes a viernes | Sábados jornada reducida

Haz parte del equipo que impulsa oportunidades reales.

¡Postúlate ahora!

📌 Analista Logístico/a (Bogotá)
🏢 ALO CREDIT COLOMBIA
📍 Bogotá