¡Estamos buscando un/a LiveOps Associate!
Si te apasionan las operaciones logísticas, el servicio al cliente y la mejora continua, esta oportunidad es para ti. Buscamos una persona que quiera formar parte de un equipo dinámico y contribuir a generar experiencias excepcionales para nuestros usuarios y aliados.
¿Qué harás?
- Gestionar los canales de comunicación internos y externos, asegurando respuestas oportunas y de calidad.
- Cumplir con los KPI operativos, de servicio y productividad del área.
- Brindar una excelente experiencia a clientes y conductores, siguiendo los protocolos establecidos.
- Mantenerte conectado a las herramientas operativas durante los turnos asignados y reportar incidencias oportunamente.
- Participar activamente en formaciones y capacitaciones, fortaleciendo tus conocimientos y habilidades.
- Apoyar la operación y contribuir a la mejora continua de los procesos.
Requisitos
- Mínimo 6 meses de experiencia en Operaciones, Ventas, Servicio al Cliente, Cross-selling, Gestión Documental, Onboarding o áreas afines.
- Manejo de herramientas ofimáticas,
especialmente Excel y Google Workspace.
- Habilidades de comunicación, orientación al detalle y trabajo en equipo.
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, de acuerdo con las necesidades de la operación.
Lo que valoramos
- Actitud proactiva, comprometida y orientada a resultados.
- Capacidad de adaptación a un entorno dinámico y de ritmo acelerado.
- Orientación al servicio y pasión por ofrecer experiencias excepcionales.
- Interés por aprender, aportar ideas y participar en la mejora de los procesos.
Información de la vacante
Cargo: LiveOps Associate
Área: Operaciones
Seniority: Junior
Contrato: Tiempo completo
Experiencia: 6 meses en adelante
Modalidad: Híbrido
Ubicación: Bogotá D.C., Colombia
Idioma: Español
Turnos: Rotativos
¡Queremos conocerte!
Si buscas una posibilidad para crecer, aprender y hacer parte de un equipo que mueve la operación todos los días, esta oportunidad puede ser para ti.
📌 Liveops Associate (Bogotá)
🏢 Cabify
📍 Bogotá